近期，理发师晓华因“听得懂话”而走红网络。“听得懂话”是一种广为人知，却难以深知的调研要求，也是干部履职担当、摸到实情的必备能力。当前，大兴调研已蔚然成风，想要“听得懂话”，就要深入群众、追根溯源，举一反三，做到闻音知意，调深研实。

要拜师基层，侧耳倾听。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”现在，一些群众不愿敞开心扉说，总是言不由衷讲，让调研“听不到”真话实情。归根到底，是缺少群众想说敢说的良好氛围。先跟群众靠得近，群众才会心贴心。要贴近群众，端正“请教”态度，躬身“拜师”学艺，让近距离的家乡话、大白话、互动的话成为“敲门砖”，打开民意的“话匣子”。先让群众见底，群众才会交底。要照单全收群众的话里有话、直言不讳、忠言逆耳，让群众看到从谏如流的诚恳底色，群众才放心“翻旧账”“算新账”，不怕秋后算账。先入深池寻底，才有大鱼兜底。要把时间精力“沉下去”，设置深度交流的“基层服务期”，一点一滴发现群众没有反映的“角落”和“后院”，把问题真“捞上来”。

要援疑质理，以正视听。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”一手资料是调查研究的必要准备，二次挖掘是“听得懂话”的必然途径。要吹去“表层浮沙”，捕捉难言之隐。要小题大做“听”，察言观色“看”，设身处地“想”，去伪存真，去粗取精，把群众话音话尾、没有点透的话题，准确客观的反映，恰如其分的概括。要透过“热闹”看“门道”。拿起辩证思维的望远镜、显微镜、解剖刀，深入群众的观点立场，看清楚群众的出发点是什么，结论的依据是什么、背后的原因是什么，消化吸收“话中真意”。要看见问题，也看到解决方向。要由此及彼、由表及里地把薄的“弦外音”读厚，把厚的“潜台词”读薄，在互动交流中，印证实情、校正判断、纠偏方案。

要善始善终，言听计从。“靡不有初，鲜克有终。”听懂群众“心里话”只是开始，光有研究报告还不“解渴”，更不够用，还得看解决的水平高不高，惠民的成果多不多。不能“调”而不用，束之高阁，成了只挂帅不出征、只摆花架不种花的“空样子”。对当下能解决的，要奔着问题去，盯着“欠账”干，立改立办、即改即说。对于一时间难以解决的，要建立系统台账兜底，集中精力突破，一件接着一件干，尽可能少留不留“窟窿”“障碍”，多留只留“铺垫”“桥墩”，让群众放心托底。要健全常态化跟踪回访机制，对整改方案及时优化，建立长效机制。将调研成果从“说法”变为“做法”，从“会场”走到“现场”，从“愿望清单”创成“幸福清单”。（山东省海阳市委组织部：史金明)