古人云：“政如农功，日夜思之。”从商鞅徙木立信到张居正考成法，历代善治者都懂得民心如镜的道理。如今个别基层单位出现“门好进、脸好看、事难办”的新衙门作风，就像一扇隐形弹簧门，把群众诉求轻轻弹回。这种“软钉子”现象，究竟反映出怎样的治理难题？又该如何破解？

“软钉子”的存在，根源在于责任意识的淡薄与工作作风的漂浮。一些基层干部在其位不谋其政，面对群众的诉求，习惯于推诿扯皮，能躲则躲、能推则推。就像某地一位群众为解决户口问题跑了十几趟，得到的答复总是“再等等”“研究研究”，这不仅延误了群众的事，更寒了群众的心。“为官避事平生耻。”干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。

拔除“软钉子”，需要强化监督执纪的“硬约束”。群众的眼睛是雪亮的，要充分发挥群众的监督力量，拓宽监督渠道，让“软钉子”无处遁形。某地为治理干部不作为现象，建立了“随手拍”监督平台，群众发现问题可随时拍照上传，相关部门及时跟进处理。“善除害者察其本，善理疾者绝其源。”通过严格的监督执纪，让干部时刻绷紧责任这根弦。

要拔掉“软钉子”，关键在于革新考核评价的“导向标”。构建一个既科学又合理的考核机制，确保群众满意度成为不可或缺的核心衡量因素，促使干部时刻将民众的疾苦与需求铭记于心。例如，有的地区成功将群众反馈整合进干部的考核流程之中，此举显著提升了干部主动贴近群众、服务群众的积极性。

从田间地头的走访到手机屏幕的点击，从深夜加班的攻坚到智能系统的运转，新时代的群众工作呼唤更多“硬核”行动。当我们用制度锻造为民真本领，用监督擦亮作风试金石，用数字架起服务高速路，“软钉子”终将化作“连心桥”。这是百年大党永葆初心的生动实践，更是新征程上温暖人心的永恒承诺。（四川省泸县第六中学：陈文华）