在服务群众的广阔天地中，每一位工作人员都肩负着沉甸甸的责任，承载着群众对美好生活的向往与期待。想要将服务工作做到群众心坎里，“勤学习多看、勤思考多想、勤交流多问”这“三勤三多”，无疑是提升服务水平、增强群众满意度的关键法宝。

勤学习多看，夯实服务群众的知识根基。群众工作纷繁复杂，涉及民生百态，从政策法规的解读落实，到家长里短的矛盾化解，无一不需要扎实的知识储备。工作人员要积极学习各类惠民政策，无论是医保、社保政策的更新变动，还是住房、就业帮扶政策的细则条款，都要烂熟于心，才能在群众咨询时给出准确清晰的解答。同时，广泛涉猎心理学、社会学等知识，有助于更好地理解群众心理，把握群众诉求。多看则体现在对群众生活实际的观察，走进村、社区，观察群众的生活环境、生活方式，了解他们在日常生活中面临的困难与不便。比如，观察到老旧住房老年人上下楼梯不便，就能为后续推动适老化改造提供现实依据。通过不断学习与观察，丰富自身知识体系，才能为服务群众提供有力支撑。

勤思考多想，优化服务群众的方式方法。面对群众各式各样的问题，不能简单套用现成模式，而要深入思考问题背后的根源与本质，思考如何将抽象的政策转化为群众易懂的语言，让政策真正惠及每一位百姓。例如在宣传农村合作医疗政策时，不只是宣读条文，而是思考如何结合本地实际案例，让群众切实理解农村合作医疗对保障自身生活水平的积极影响，多想如何创新服务形式，提高服务效率。

勤交流多问，增进与群众的血肉联系。交流是打开群众心门的钥匙，工作人员要主动与群众交流，倾听他们的心声，在村、社区活动、上门走访时，与群众拉家常，了解他们对村庄建设的看法、对生活现状的满意度。多问则是要虚心向群众请教，因为群众往往最了解实际情况，他们的建议和意见对于改进服务工作至关重要，询问群众对村、社区文化建设的需求，可能会收获开展特色民俗活动的灵感；询问群众对政务服务的期望，能发现工作中存在的不足与改进方向。通过频繁的交流与询问，拉近与群众的距离，让群众感受到尊重与关怀，从而更加积极地参与到社会治理与服务中来。

在服务群众的征程中，“三勤三多”是我们的有力武器。每一位基层工作人员都应将其内化于心、外化于行，不断学习进步、思考创新、交流沟通，以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务，为群众排忧解难，让群众在每一次服务中都能感受到党和政府的关怀与温暖，共同绘就和谐美好的社会画卷。（贵州省从江县加鸠镇人民政府：彭伟）