深圳福田区率先推出70名“AI数智员工”引发广泛热议，AI公务员以95%的公文修正准确率、90%的审核时间缩减等亮眼表现，成为政务智能化转型的标志性事件。AI公务员的引入，本质是一场“效率革命”与“职业进化”的双向奔赴，公务员群体需以积极心态拥抱技术红利，在“人机协同”中实现能力跃迁，让技术真正服务于政务服务质量的升级。

转变思维，由“替代焦虑”到“协同共生”。AI公务员的核心功能是处理标准化、重复性任务，初衷是提升政务服务效率与质量，角色被定义为“智能助手”，由人类公务员担任“监护人”。公务员群体应明晰AI的辅助定位，将其视为提升效率的工具，而非职业威胁。要培养数据思维，参与系统化数字素养培训，熟悉数据分析工具和模型的基本逻辑，提升智能工具驾驭力，准确解读AI生成结果，优化任务指令，以实现与AI的高效合作。要提高研究能力，腾出时间和精力加强政策研究和创新，借助AI生成报告，根据实地调研提出针对性解决对策。要强化协作能力，在AI项目管理和资源协调中，综合考量社会、经济等多维度因素，从“执行者”转型为“设计者”和“解决者”，做好人机协同的“桥梁纽带”。

优化路径，由“被动适应”到“前瞻布局”。在AI技术深度融入政务服务的背景下，公务员群体需在技术迭代中主动定义规则，在效率提升中坚守人文价值，进而推动技术应用的可持续发展。要设计优化人机协同机制，学习试点经验，结合本地探索可行路径，查找运行问题，助力技术迭代升级，不断优化流程。要关注风险防控，AI公务员应用往往会涉及数据安全、算法公正等问题，建立人工复核与应急处置机制，当好“监督员”，严控隐私泄露风险，监督算法偏差，避免“数字官僚主义”。要补齐人文温度，AI公务员缺乏人文关怀、道德判断及危机应对能力，针对特殊群体，要灵活切换“人工优先”模式，常态化进行线下走访，举办社区活动，弥补AI服务的局限性，维护公共服务的人性化底色。

提升能力，由“个人成长”到“组织赋能”。技术是增效器，应该顺势而为。AI公务员的介入扭转了公务员用大量时间和精力处理公文的现状，接替了“数字搬运工”角色，公务员群体应当借机不断提升自己专业能力，回归“服务提供者”本位。个人要拓展“AI+专业”的复合能力，持续更新AI技术知识库，关注大模型迭代、伦理治理新规等AI技术动态，结合自身岗位，将AI工具与公共管理、法律、经济等专业知识融合，积累技术应用经验，优化政务服务标准，成为“AI推广骨干”。组织上也要构建能力成长生态，与技术公司、高校共建实践基地，组建“AI政务研习社”，总结最佳实践案例，分享技术应用心得；允许AI协同中的试错空间，达到“放”与“管”之间的平衡，避免“技术恐惧”，促进公务员群体逐步适应新生态。（山东省潍坊市奎文区委组织部：王莹）