为进一步优化门诊护理管理、提升护理服务质量与水平，浙大邵逸夫阿拉尔医院特邀浙大邵逸夫医院门诊科护士长钱颖进行为期近10天的柔性帮扶与指导工作。此次帮扶旨在通过专家的深入指导，推动浙大邵逸夫阿拉尔医院复兴院区门诊护理工作的全面升级。

在帮扶期间，钱颖护士长深入复兴院区的各个科室，对门诊就诊流程、诊区标识设置、门诊护士岗位职责以及护士培训考核等方面进行了全面而细致的指导，特别是在特殊岗位护士的统一管理方面，钱颖护士长提供了宝贵的指导性意见，为复兴院区门诊护理工作的规范化、标准化奠定了坚实基础。

此外，在复兴院区举行的大型义诊活动中，钱颖护士长更是展现出了卓越的职业素养和出色的组织协调能力。从义诊现场的布置、桌牌的摆放到专家们的专业方向、工作习惯以及工作服尺码，她都做到了事无巨细、面面俱到，并在义诊现场耐心地为每一位患者解答问题，用实际行动诠释了护士职业化形象的具体内涵。

11月27日下午，钱颖护士长为全院护士带来了一场题为《提升护士专业形象 改善就医感受》的精彩授课。她结合自己的亲身就医经历，深入浅出地分析了医院环境对患者就医感受的重要影响。授课过程中，钱颖护士长生动有趣地结合临床案例，从安静、安全、安心的诊疗环境、融合人文设计理念的疗愈环境打造、医院环境的维护与保持、护士礼仪的基本要求、护士职业化形象的塑造、沟通技巧以及护理核心价值观的内涵等多个方面进行了详细阐述，让护士深刻理解在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

此次柔性帮扶不仅为复兴院区门诊护理工作带来了宝贵的经验和指导，更为提升全院护理服务质量与水平注入了新的活力和动力。浙大邵逸夫阿拉尔医院门诊部副主任杨玉梅说：“未来，我们将会继续加强交流，共同推动护理事业的持续发展和进步，为广大患者提供更加优质、高效的护理服务。”（浙大邵逸夫阿拉尔医院：张姣辉）