清风网讯  为深入贯彻党中央、国务院《关于进一步深化税收征管改革的意见》，高标准改善提升营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感，清苑区税务局在深化税收征管改革上持续加力，积极推进智慧税务建设，探索创新办税服务新模式，让纳税人办税不受时间、空间限制，实现服务全方位、体验无死角，不断优化营商环境。　

 

一、开展“智慧税务”大讨论，探索税收征管新思路。

围绕中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，结合保定市税务局关于进一步深化税收征管改革、深入推进智慧税务建设工作要求，清苑区税务局将智慧税务建设作为深化税收征管改革的切入点、关键点来抓，通过党委会、工作专题会、党员大会、专家宣讲等多种方式，开展“智慧税务”大讨论活动，让全体税务干部充分认识到智慧税务建设的重大意义，解放思想、开拓思路，主动融入智慧税务建设大局，智慧税务建设势在必行，且大有可为。

 

二、打造线上税费支持中心，推动税费征管方式转型升级。

清苑区税务局作为保定市税务局打造线上税费支持中心税务试点单位，通过构建“办税服务厅+电子办税支持中心+电话咨询热线+征纳互动平台”四位一体的纳税服务格局，实现“宣传培训、信息推送、系统操作咨询、业务办理、需求管理、运维处理”六大职能于一体，全面推进网上受理、后台流转模式，弥补电子税务局不能办理的20多项涉税业务短板，针对纳税人缴费人发起的高频办税事项，在流程上瘦身、在资料上容缺，为办税缴费“减负”，加快促进税收征管转型升级。截至目前，清苑区税务局线上税费支持中心工作环境已搭建完成并投入运行一个月，其中，政策精准推送已为全区超过5000户纳税人推送最新税收政策，特别是四季度缓缴政策发布后，清苑区税务局在第一时间对涉及本区的2832户企业精准推送短信进行告知，让应享企业详细了解最新政策线上税费支持中心运行一个月来，日均人工电话应答纳税人咨询150余次，“在线智能客服”自动应答纳税人咨询50余户次，累计远程协助办税100余件，获得纳税人的好评的同时，也极大的减轻了基层工作压力。

 

三、创新办税服务模式，“2+1+N”全方位服务纳税人。

在办税场所设置上，清苑区税务局采取“2+1+N”模式服务纳税人，“2”即清苑区税务局东院、西院两个实体办税服务厅，为纳税人提供“面对面、一对一”服务。“1”即一个24小时全天候自助办税服务厅，提供发票发售、完税凭证打印及其他综合办税业务等功能，纳税人可以选择在任意时段自助办税，打破了以往办税服务时间的限制，有效弥补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点。24小时自助办税厅投入使用以来，日均人流量40余人次，办理涉税业务70余笔，大大满足了纳税人随时办、不排队、非接触的办税服务需求。“N”是在基层农村分局建立办税服务室、智能微厅，解决偏远纳税人往返办税服务厅路途遥远问题，实现纳税人就近办税，并精准对接基层缴费人缴费需求，将“微厅”打造成社保缴费点、政策咨询点、意见反馈点，为乡镇群众就地缴费提供便利，同时，在行政审批中心、不动产登记中心设立办税窗口，实现涉税事项“最多跑一次”，为纳税人缴费人提供最大便利。

 

通过大力开展智慧税务建设，清苑区税务局以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的立体化办税格局雏形已现，“非接触式”办税服务日渐深入人心，办税空间时间“双延展”，服务质量效率“双提升”，为纳税人提供了安全高效“不打烊”的优质服务，进一步优化了营商环境，提升了纳税服务质效。（河北省保定市清苑区税务局：于炳辉）

（编辑：王小杰）