2月22日，为期40天的春运保障工作落下帷幕。春运期间，深圳航空有限责任公司无锡分公司（以下简称为深航无锡分公司）保障各类飞行2408班（日均60.2班），未发生航班取消、备降、返航。运力更充足、服务更优质，深航无锡分公司多措并举全力打造平安春运、便捷春运、温馨春运，顺利完成2025年春运保障任务。

保持稳定运力  打造“便捷春运”

为应对春运期间出行大客流，深航无锡分公司确保旅游航线运力稳定，无锡直飞香港、澳门等航线均保持每周7班，无锡直飞首尔每周3班，无锡直飞大阪每日3班。国内方面，除北京、重庆、成都、沈阳、贵阳等热门旅游航线外，新开无锡至厦门航线，每周三班，更好地满足旅客出行需求。

1月14日-2月22日，无锡分公司保障深航进出港旅客32.96万人，出港16.55万人、进港16.41万人。尊鹏阁保障进厅贵宾旅客10177人次、进港贵宾旅客1484人次。保障进出港特殊旅客805人。

春节假期期间，深航无锡分公司单日旅客运输高峰出现在2月5日正月初八，当天深航无锡分公司合计执行客运航班62架次，运输旅客逾9000人次。

货物运输方面，提前做好出港行李分拣工作安排，调整保障人员数量，制定行李传送带故障应急预案，提升了出港行李保障效率。同时对进出港行李装卸进行持续监督检查，防范野蛮装卸的操作行为，严格管控行李破损率。1月14日-2月22日，无锡分公司保障深航进出港行李共计16.79万件，其中出港行李982吨，进港行李1080吨；承运出港货量2988吨，进港货量1044吨。

筑牢安全防线  打造“平安春运”

为有效应对“春运”叠加“天气”的双挑战，深航无锡分公司实时监控天气情况，加强研判决策、协同联动，针对春运期间的结霜、低能见度等恶劣天气，提前制定应急预案，优化航班计划编排，加强航班监管，春运期间成功保障快速过站航班39班，协调135班，有效提升航班正常性。深航无锡分公司维修部共保障航前357班，过站848班，航后357架次，完成重大排故工作62项，针对低温寒潮天气开展除防冰工作94架次，最大程度保证了春运航班安全顺畅运行。

在机组资源配置方面，深航无锡分公司加强了机组资源的协同管理，持续优化排班计划、做好人员备份准备，加强驻外检查，强化空勤人员“8小时外”管理，做好驻外人员关心关爱工作。同时特别关注飞行人员的身心健康，采取有效措施预防疲劳，确保机组人员以最佳状态投入到春运工作中。此外，空保大队严格落实勤务派遣，结合大阪航班管控要求及时增加保障人员，特殊航班实行“一班一班”盯制度。安检队伍提升安保措施等级，严格落实“安检严查”，春运期间货邮开箱包比例提升至3%，防爆检查比例提升至5%。全力确保春运期间客舱安全。

深航无锡分公司地面服务还为旅客精心准备了“暖心便民箱”、“行李提示卡”，为携带行李的旅客提供便利，开展“三超行李”（超大、超重、超件）专项整治，最大限度减少行李原因对航班运行效率和旅客出行体验的影响，确保春运旅途顺畅无忧。

践行“真情服务” 打造“温馨春运”

深航无锡分公司在春运期间特别推出了“茶韵香肉”特色机上菜品，以无锡本地茉莉花茶作为辅料，体现了无锡的地方特色与文化韵味。大年初一，无锡分公司推出了“年年有鱼”特色机上甜品，以灵动的造型设计、清新的口感体验以及寓意吉祥美好的文化内涵，赢得了机上旅客的广泛好评与喜爱。元宵节期间，深航机上机上推出“黄金汤圆”，为旅客们带来了别样的节日体验。为了给旅客提供健康美味的机上餐食，深航无锡分公司加强原料源头控制，严把原料进货关。1月14日-2月22日，无锡分部共保障配餐航班1555班，日均39班。

春运期间，真情服务的故事也在持续上演：护送轮椅旅客从值机柜台到登机口实现方便登机、为首次独自乘机的无陪儿童旅客赠送春节贺卡、降雨天气细心搀扶老年旅客上下客梯车、为旅客及时找回丢失的证件。。。。。。一个又一个的春运暖心镜头，是深航无锡分公司一线员工日常工作的缩影，更是深航无锡分公司践行“任何时候 自然体贴”服务理念的真实写照。

用心服务春运，温暖旅客归途。 深航无锡分公司聚焦旅客美好出行需求，在值机区设置主任柜台，根据现场情况将旅客分流引导，重点关注首乘旅客、晚到旅客等特殊旅客群体，合理优化柜台资源，有效识别旅客需求，提升办理效率。

为了营造温馨的春运氛围，深航无锡分公司在值机柜台、登机口、尊鹏阁、行李转盘等区域开展新春对客活动，通过精心布置、有奖竞答、共写祝福、合影留念等方式烘托过节氛围，让旅客在回家路上感受到节日的温暖和欢乐。“忙碌了一年，特别想马上回到家和家人团聚，从踏入候机楼的瞬间一直到登机都有一种浓浓的年味，感觉深航的服务很暖心，我很感动”从事贸易工作的李女士感叹道。

今年春节，无锡成功当选总台春晚分会场，成为备受关注的焦点。深航无锡分公司紧抓机遇，与无锡文旅展开合作，创新推出春晚元素定制登机牌，其中融入无锡梅里古镇的经典建筑元素和传统节日符号，同时展示了无锡分会场非遗文创“乙长福”“巳有禧”，受到旅客的广泛好评。

为响应市场需求，深圳航空不断优化创新服务产品，推出了包括无锡在内多个城市始发的“多人同行 机票打折” “易来易往 反向春运”等优惠产品，带给旅客更多的选择。同时实现了“无陪儿童”服务全流程可视化，让选乘深航的儿童旅客更安心、家长更放心。

深航无锡分公司将继续秉持“每一次都把事情做好”的安全理念和“任何时候 自然体贴”的服务理念，为旅客们提供安全、正点、舒适、便捷的航空出行体验。（通讯员：檀博世、崔寿伟）