新年前夕，国家主席习近平通过中央广播电视总台和互联网，发表二〇二五年新年贺词时强调：“我们要一起努力，不断提升社会建设和治理水平，持续营造和谐包容的氛围，把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。解决好老百姓身边的“大事小情”是坚持以人民为中心的发展思想，是我们党服务人民群众的出发点和落脚点。习近平总书记强调：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”办好“头等大事”，就需要解决好群众身边“大事小情”，把群众最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题落实落地，落出成效。

解决好“大事小情”，需要主动“访民情、听民声”。靶向明确，才能有的放矢。解决好群众身边的“大事小情”，首先得了解民情民意，掌握群众所求所盼。要继续坚持“四下基层”这一党员干部联系服务基层的好方法和机制，通过深入基层、深入群众，开展调查研究，了解社情民意、倾听群众心声，变“群众呼声”为“政策哨声”。调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。各级干部主动“访民情、听民声”，就是要用好用活调查研究这一党的“传家宝”。要到群众“牢骚多”“意见大”、问题突出、矛盾集中的地方去，敢于面对群众、正视问题，做到真调查、真研究，“调”出实情、“研”出真情，切实让调研成果转化为为群众解难题、办实事的结果。

解决好“大事小情”，需要主动“解民忧、暖民心”。排忧显担当，解难暖民心。说一千，道一万，解决问题是关键。解决好群众身边的“大事小情”，需要党员干部发挥主观能动性，知问题不避，遇难题不绕，把解决好实际问题、现实问题作为检验自己履职尽责、能力水平的“试金石”。要变“遥控指挥”为“坐镇指挥”，通过深入基层、直插一线，现场办公，协调解决实际困难和问题。党员干部特别是领导干部要利用好“一线工作法”，在一线发现问题、在一线破解难题，把一线作为锻炼干部、历练能力、锤炼党性的“练兵场”“主阵地”。要树立“群众事，无小事”的观念，积极开展“信访接待下基层”，变群众“上访”为干部“下访”，以多一份“千方百计”的意识做群众工作，在为群众解疑释惑、排忧解难中暖民心、得民心。

解决好“大事小情”，需要主动“问民计、促民生”。经验在基层、智慧在民间。人民群众是社会历史的主体，是社会物质财富和精神财富的创造者。群众力量不可小觑。解决好群众的“大事小情”，要善于问计于民。习近平总书记强调“把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来”“要拜人民为师，甘当小学生”，道出了“问计于民”的重要性。干部坚持问计于民，就是要放低身段、放下架子，遇事多同群众商量，多到基层群众中去拜访“诸葛亮”，这样才能集聚群众智慧，找到解题良法。实践证明，群众中蕴含着丰富的智慧和无限的创造力。“坐在办公室碰到的都是问题，深入群众看到的全是办法”。为群众排忧解难就要多向群众问策略，多集基层干部群众“金点子”，不断提升服务民生质量，增进民生福祉。

治国有常，利民为本。党员干部只要心中始终有民、始终为民，把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，从点滴处、细微处为群众排忧解难，真正把“大事小情”办实办好，就一定会“让老百姓笑容更多、心里更暖”。（山东省日照市园林环卫集团纪委：陈常国）