信访工作是密切联系群众的“连心桥”，是反应社情民意的“晴雨表”。涉组涉干信访存在历史较长、情况复杂、主体特殊、不易化解等特点，是组织工作的“难解之题”。破解组织系统信访难题，关键看干部能否坚持“有解思维”。

何谓“有解思维”？一言以蔽之，就是“不为困难找理由，只为成功想办法”。“有解思维”主要体现三点，一为情怀，二为能力，三为担当。

厚植为民情怀，是组织系统信访“有解”的前提。涉组涉干信访没有想象中复杂可怕，群众往往只求一页“明白纸”、一张“流程图”、一份“账目表”，渴望组织系统一个公正权威的答复。个别部门处理涉组涉干信访存在“觉悟偏差”，难忍信访之“繁”，回以“闭门羹”“冷板凳”，群众求诉无门，导致问题升级、情绪激化、“小访”拖大。破解涉组涉干信访难题，首在厚植为民情怀、夯实公仆意识、强化服务理念。和群众坐在一条板凳上，把群众事当成自家事，一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶，一套有温度有尺度有速度的接访流程，就能换取群众信任，为组织系统信访“求解”打下基础、赢得主动。

提升治理能力，是组织系统信访“有解”的关键。涉组涉干信访折射的是党建引领基层治理工作中的短板弱项，与基层组织建设、发展党员、村社区干部管理、领导干部选拔任用等工作息息相关、环环相扣，关注度高、政策性强，需用解剖麻雀之力，得下抽丝剥茧之功。有的单位涉组涉干信访工作“责任田”种不好，往往缘于干部个体专业能力不足导致单位集体治理能力弱化。破解涉组涉干信访难题，重在增强基层组工干部为群众排忧解难的专业本领。洒“专业培训之水”，浇“分片包联之田”，施“考核评价之肥”，打“定期通报之药”，晒“典型选树之果”，组织系统信访“多元N次方程”的求解之道便能纲举目张。

强化使命担当，是组织系统信访“有解”的保障。人民教师汗洒讲台，电力工人游走云端，消防战士逆行火海，都是对担当生动的注解。换个角度讲，担当就是保持主观能动性的“峰值”。党员干部履行职责扎不扎实、处理问题稳不稳妥、推进工作给不给力，需要在“结果天平”上用“担当砝码”来衡量。涉组涉干信访工作对“担当”的需求尤为强烈和迫切，能否破解、何时有解、怎样求解，很大程度上取决于干部担当“值”。坚定“讲政治、重公道、业务精、作风好”的使命感，树立“为官避事平生耻”的荣辱观，增强“怕天黑、盼天明，只争朝夕”的主动性，就能够保持组织系统信访工作担当系数的相对“峰值”。

事必有法，然后可成。树牢“有解思维”是世界观，践行“有解思维”是方法论。广大党员干部只有坚定信仰、提升本领、勇于担当，在各项工作任务中坚信“有解”、主动“求解”，才能破解着实难解的群众急难愁盼问题，才能化解看似无解的组织系统信访难题。（胶州市委组织部干部监督科：纪宇）