当前正值巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接之际，做好帮扶工作至关重要，帮扶干部要当好“四大员”，切实解决群众实际困难。
 

当好问题收集员。要第一时间掌握群众思想动态，了解群众真正想什么、盼什么，需要解决哪些问题，及时全面了解群众需求诉求，才能掌握村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰工作思路。帮扶干部要与群众签订“诉调问题”双向承诺书，帮扶干部承诺及时妥善解决群众反映的问题，被联系群众承诺有问题时先向帮扶干部反映，在帮扶干部未向其反馈调解或办理结果前不到各级上访。帮扶干部要充分发挥问题传递作用，将收集到的问题信息建立台账，制定处置措施，积极向相关责任单位反映，并参与调解，确保矛盾及时化解在村居、化解在萌芽状态。
 

当好政策宣传员。帮扶干部要加强入户宣传，积极宣传党的乡村振兴方针政策，突出中央关于农村工作的指导思想和党的富民政策，让群众真正明白惠在何处，惠从何来，不断增强党在群众心中的感召力、凝聚力，引导群众感怀党恩、向上向善、自力更生意识观念。认真组织帮扶户学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于“三农”重要论述和党的二十大精神。开展道路交通、防火安全、吸毒反邪教、疫情防控、环境卫生整治、普法及家庭家教家风宣传教育宣讲活动。
 

当好就业推介员。帮扶干部要积极入户做好务工就业信息宣传员，协助就业专班搞好劳动就业培训，动员帮扶户外出务工。与人社部门对接，带领帮扶户参加就业招聘会。与附近企业联系，介绍就近务工，努力为帮扶户致富搭建桥梁。鼓励帮扶户因地制宜发展产业，不断增加家庭收入。
 

当好民生服务员。帮扶干部要紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。积极做好消防安全隐患排查，入户查看消防硬件设施准备及用火用电安全情况，对存在的问题提出整改意见。入户开展走访服务，了解帮扶户基本情况，帮助他们解决存在的问题和困难。引导群众推进移风易俗，倡导文明乡风、做好时代新型文明人。（从江县信访局：王琇丽）