提升公共服务水平是城乡基层治理的重要内容，是人民感受政府工作质效与温度的“神经末梢”。在市场经济的大环境下，要不断融合市场模式，深化“服务型”政府创建，在新形势、新任务、新订单下以“新产品”填补服务市场空缺，实现从“有”到“优”，以升级进阶的红色服务不断满足人民群众对美好生活的向往和追求。
 

做好前期市场调研，以“热门爆款”替代“昨日黄花”。需求是第一导向，更是促使红色服务提升的最佳指向标。近年来，各地依托红色阵地开展便民服务，延伸服务触角，让群众可以就近办事、回家办事，缩短了办事距离、提升了办事效率，但随着服务覆盖面的扩大，也逐渐暴露出一些问题。比如红色阵地在服务体系中虽然依靠“就近办”的优势抢占了市场，但是无法改变“老字号”在提供专业服务上的绝对优势。想要保持市场占有率，就得面向市场做调研，在空白领域写文章，各地的红色阵地需要根据来往人员年龄结构、职业类型、周边设施等制定特色“菜单”，在坚持本职服务的基础上与第三方机构、商家达成合作，实现“项目增值”，打造“微型健身房”、“社区托儿所”、“红色放映厅”、“小区大饭堂”等附加产品，将红色阵地变成群众需求与供给的“转化点”，以此来稳固市场地位。
 

链接生产上下渠道，以“物美价廉”驱逐“无良劣币”。目前市场上流行着“走后门”、“找关系”、“有人脉”的无良小广告，通过浑水摸鱼、三仙戏法来诓骗一般群众、搅乱政治生态，让原本只要准备好材料就能办理的业务变得“玄之又玄”。作为资源下沉的服务平台，各地红色阵地要进一步发挥承接资源的作用，列出服务事项、张贴办事流程，把商品摆满橱柜、让群众入门淘宝，把“物美价廉”的真货展现在群众面前才能撕开商战的迷雾，露出真假黑白。红色阵地也要进一步发挥毛细血管输送养分、反馈意见的功能，让上级知晓矛盾，让信息流动顺畅，给予上级主管部门向下复查、向下输送各项资源，补全基层“氮磷钾”的时间。同时也要发挥“眼观六路、耳听八方”的功能，做好“劣币”追踪，以底线思维和马上就办的高效思维驱逐“无良劣币”生长的土壤，让群众来了能办、来了就办，树起“货真价实”的口碑，铺红基层政治生态底蕴。
 

打造沉浸体验项目，以“环境渲染”塑造优良体验。基层红色服务面临的是群众多方位、各领域的需求，主打一个“量大管饱”，但做好基层的红色服务更需要走上精品路线，为群众来一场沉浸式体验服务。要从现有服务事项中选出“主推产品”，围绕产品分配人力物力，坚持大俗大雅原则，在空间设计上坚持不落俗套，在细节雕琢中融入生活气息，将温馨与端庄合二为一，增添“在家办事”的亲切感；适当请出辖区中的领导干部和专业人才担当“特邀嘉宾”，通过近距离接触专家团增添群众对产品质量的信任感；着重强化人员的素质锻炼，选出一批能讲土话的“空乘人员”，以高端服务加速群众带入身份的角色感。（通讯员：枣阳市环城街道办事处  姚康延）