在开展群众工作时，偶尔会遇到干部抱着不信任的“警惕型”群众，认为干部在处理事情中存在“暗箱操作”，多少有些猫腻。对此，一些基层干部大呼冤枉，自己清清白白，却无端成了“罪人”。一来二往，凸显的是干群信任裂痕。

 

少数害群之马损伤了干部形象。俗话说好事不出门，坏事传千里。一些贪腐干部的存在不免损伤了群众感情，破坏了干部形象。对这些个别少数“蝇贪”，当毫不留情予以惩治。同时也有些干部出于好心，本着为民服务的心态开展工作，却被群众误解和怀疑。究其原因，是工作方法出了问题。

 

做好群众工作，要讲究方式方法。做群众工作不是件易事。有些干部看到群众心里就犯怵，宁愿隔着电话线，也不愿直接面对群众。一来二去，群众心里就有了想法。当前，“发展进入关键期，改革进入攻坚阶段”，群众有困惑、有意见、有诉求要反映，这是正常的。干部要正确对待，敢于面对。躲、拖、压都不是办法，不仅无法解决问题，只会火上浇油，引发群众不满。要认真听取各方反映，全面分析问题，特别是要“抓根找头”，搞清主要矛盾，找准问题症结，这才是妥善处理问题的前提和基础。

 

做好群众工作，要同群众建立深厚感情。习近平总书记指出，“贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。”邓小平同志曾深情地表示“我是中国人民的儿子”。无论是历史还是现实，中国共产党人与群众一直是建立在血肉联系的基础之上。要保持同人民群众的深厚感情，真心实意把自己当成群众的一份子，从群众角度思考问题。做群众工作，要学会寓于群众、融入群众，学会聊家常，做能“进得了门、唠得了嗑、吃得了饭”的干部。

 

做好群众工作，要认真了解所想所需。调查研究是党的优良传统和政治优势。在土地革命战争时期，毛泽东为了了解群众需求，以拜师求教的态度找农民、商人、秀才等各阶层代表进行访谈，并多次深入田间地头，一边插秧一边调查。做好群众工作，就要用好调查研究这一法宝，深入了解群众利益和需求。要特别重视信访工作，习近平总书记指出，“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务”。要把信访作为送上门来的群众工作，作为了解群众愿望和诉求的重要途径，收集好想法好建议，才能打好群众工作的坚实基础。（枣阳市委组织部：徐婧雯）