“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。基层是国家治理最未端，也是服务群众的最前沿。如何在新的社会形势下做好群众工作，解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”，是我们打通乡村治理“最后一公里”的关键一环。做好“了解民情、加强沟通、办事公道”。

   
一是了解实情查民意。没有调查就没有发言权，我们作为基层干部，必须深入基层听听群众的“家长里短”，尝一尝农家的“柴米油盐”，闻一闻“泥土的芬芳”。通过深入田间地头、走村串寨、入户访谈，了解实情民意，切实感受群众冷暖疾苦，了解群众的所思所想，是我们开展基层各项工作重要保障。

   
二是加强沟通听民生。基层工作的有效沟通是架起与群众感情联络的桥梁。很多时候，群众的误解、矛盾纠纷的发生，大部分原因是我们没有与群众做好沟通交流，没有把国家政策宣传到位，没有真正的送服务上门，解决“一厘米”。作为冲在基层一线的干部，需要具备倾听能力和沟通协调能力。一方面，要耐心倾听群众反映的问题，及时解决群众反映的难点、痛点问题；另一方面，则需要沉下心来与群众沟通交流，通过动之以情，晓之以理的方法做好群众工作，把国家政策转化成群众听得懂的话，运用深入浅出的道理、直观的事例，来说服、引导群众。

   
三是办事公道聚民心。古人云“治世之道在平、畅、正、节”。我们与群众打交道，办事必须“一碗水”端平，对待事情公正合理、不偏不倚，按照规定标准去办事。如果我们办事偏离公道，我们将失去群众对我们的信任，在基层工作寸步难行。首先，关于群众切身利益的事情，必须及时做好公示公开，广泛接受社会各界的监督；其次，处理事情合情合理、不徇私情，客观公正；最后，提升个人清正廉洁素养，做一名称职的人民公仆。

基层工作一切为了群众，一切依靠群众。只有真心为群众，才能做好“贴心人”。察民情以知冷暖，体民意以知民忧，多了解民情，多了解群众需求，做事公平公正，才能与群众建立起“情感厚度”，摹画乡村振兴伟大蓝图。（秀塘乡：欧邦怀）