心系人民的“活地图”，服务社区“保护伞”

“要是有人失踪，找梁警官打听就对了，她是社区的‘活地图’。”湖南省涟源市蓝田街道办事处文艺路社区综治专干彭雄志这样评价社区民警梁春梅。

1977年1月1日出生的梁春梅，1995年7月参加工作，2017年1月至今在涟源市蓝田水陆派出所从事社区民警工作。她扎根社区，热心服务群众，努力编织社区安全防范网，为创建平安社区做出了突出成绩，被称为服务社区的“保护伞”。

一、走门串户，联防宣传，提高居民安全防范意识
“文艺路社区面积1平方公里，户籍人口10633人，4510户，常住居民人口7000余人，流动人口2000余人。党政机关9个，‘九小场所’1300多个，宾馆6家，医院2个，学校幼儿园4所，大型KTV等休闲娱乐场所2个，二级反恐目标单位2家。”面对记者的提问，梁春梅对社区情况如数家珍。蓝田街道是涟源市人民政府所在地，文艺路社区又地处该街道中心地带，社区社情民情复杂，破产改制企业多，重点人员、吸毒人员多。为了做好社区基础工作，梁春梅深深扎根社区，除去出差、学习、所里值班备勤外，其余时间都深入社区，走门串户，与群众拉家常，向辖区居民发放警民联系卡，公布了自己的联系方式；逐个走访辖区的门店、单位；加入社区各网格群20余个，利用网格群大力开展安全防范宣传，不定时发布反诈、防火、防盗、禁毒等消息，增强教育群众的安全意识和防范能力；同时根据辖区的发案情况，不定期发布治安提醒和温馨提示；她还牵头建立了由社区民、辅警与社区志愿者、治安积极分子及辖区内的党政机关党员组成治安巡逻队，共同对辖区的多案发地段、人员密集场所、治安复杂场所等开展巡逻。通过大力开展安全防范，近几年辖区的发案率持续下降，2023年，辖区的诈骗、盗窃案件与往年同期相比均下降50%以上。人民群众的满意度、安全防范意识和安全感大幅度提高。

二、突出重点，加强管控，消除治安隐患
2019年3月到文艺路社区警务室工作后，梁春梅以辖区重点人员、重点场所、重点行业为抓手，加强管控力度，做到“管好自己的人，关好自己的门”。

文艺路社区一体化系统重点管控人员116人，面对庞大的管控基数，梁春梅逐一查找重点人员的联系方式，除个别在逃、无法联系上的人员外，均按要求见面或电话联系，掌握个人的家庭、收入、工作及思想状况，并逐个添加微信，随时掌握动态，对重点人员尽自己所能开展帮教工作。2019年6月，辖区的刑满释放人员王某某与朋友合伙的餐馆因经营不善，王某某提出退股，但对方迟迟不履行约定，未将工资股金按约定时间交付，现生活存在困难，请求梁春梅出面协调。在及时了解情况后，梁春梅组织双方几次进行调解，最终在一个月内得到了圆满解决。王某某非常感谢，表示以后一定遵纪守法，好好做人。在梁春梅的真诚帮扶下，辖区的绝大部分重点人员很配合警务室的工作刑满释放人员，重新犯罪率一直维持在低水平。由于对社区重点人员的情况了如指掌，这几年，梁春梅共提供线索协助、配合公安机关抓获犯罪嫌疑人15人。2020年12月，辖区的梁某某在长沙犯案后潜回了涟源，长沙警方请求蓝田水路派出所予以支援。接到所里指令后，梁春梅千方百计找到了梁某某的姐姐，反复工作，晓以利害，最终打消了家属的顾虑，梁某某投案自首。

对重点场所和重点行业，梁春梅着手建立了20余种各类台账。她经常到辖区的密集人员场所、大型市场、宾旅馆、娱乐场所、快递行业、金融机构场所、政府机关单位、开锁业等上门走访摸排，全面澄清底数，完善各种信息资料，做到一单位一档，全面掌握。按要求开展日常工作检查，对发现的问题和隐患及时指出，责令整改。近年共发现，并整改综治安全隐患160余处，确保了辖区安全。

三、服务群众，加强沟通，构建和谐平安社区
梁春梅工作深入细致，她对辖区的低保户、严重精神障碍患者、孤寡老人、留守儿童清查造册，上门慰问，送去关爱，做他们的贴心人。想群众之所想，急群众之所急。2023年9月，有人向梁春梅反映，九龙商业广场一块大型铁制招牌年久生锈，部分焊接点松动，有掉下来砸伤人的风险。梁春梅立即与社区工作人员到现场察看，安装安全警示牌，并迅速报告蓝田街道办事处，后由办事处组织人员予以拆除，及时消除了这一严重安全隐患。

梁春梅立足社区，积极加强与社区的沟通。她每周将辖区的治安形势、发案情况通报给社区，社区综治专干也将群众反映和掌握的不稳定因素反馈给她。她牵头成立了社区矛盾纠纷化解室，与社区综治专干、蓝田街道综合治理办、司法所工作人员共同对矛盾纠纷及时化解，做到小事不出社区，大事不出街道，防止民转刑的发生。几年来，她共参与处理化解矛盾纠纷185起，为平安和谐社区建设做出了积极贡献。（湖南省涟源市六亩塘街道中心学校： 曾国和）