“感谢乌什县人社局劳动部门，通过调解的形式解决了公司和员工的矛盾”。近日，一名企业管理者来到乌什县人社局仲裁院，对维护劳资双方合法权益表示感谢。6月25日，调解员成功帮助劳动者与乌什县某商贸有限公司解决劳动争议纠纷。一直以来，乌什县人社局坚持关口前移、源头治理，充分发挥劳动人事争议调解仲裁职能作用，不断创新服务手段，提高仲裁办案质量水平，为建设和谐劳动县城贡献“乌什力量”。
 

聚焦源头治理，将纠纷化解于萌芽状态。为切实加强基层劳资纠纷处置效能，乌什县人社局为“劳动者权益保障”单元，成立劳动监察组队伍，检查企业用工情况、管理人力资源市场、调解劳资纠纷。同时，劳动监察队伍对劳务派遣企业、重点行业企业劳动争议化解工作。平时，监察队伍通过与群众“面对面”调解纠纷，从而捕捉劳资纠纷“弱信号”中的强信息，全力推动纠纷前端预防、源头化解。今年以来，乌什县人社局监察队伍解决了21个劳动争议纠纷。
 

加强调解仲裁队伍建设，推动办案质效提档升级。随着社会的发展群众法律意识日益增强，而且用人单位用工不规范等原因，社会矛盾纠纷多发易发，总体呈现矛盾纠纷数量多、矛盾纠纷化解任务重等态势。今年以来，乌什县劳动人事争议仲裁委员会共立案44宗劳动仲裁案件。对此，上级部门及时培养后备力量，定期开展仲裁员、调解员培训活动，提升调解仲裁业务水平，打造高素质调解仲裁队伍，切实提高案件办案效率。目前，乌什县劳动人事争议仲裁结案率100%，调解率70%以上。
 

“标准化”处置劳动者维权诉求，实现劳动纠纷化解闭环。乌什县人社局劳动部门以“能调尽调”为目标，按照“统一受理、内部分配、监仲联调”原则，在劳动保障服务大厅“标准化”处置劳动者维权诉求，实现“一个窗口办理、多个渠道分配”。在劳动纠纷处置环节，对于侵犯劳动者权益事实清楚、证据确凿的，提请劳动监察大队实施行政执法行为。对于事实模糊、存在争议的纠纷，先由仲裁调解员进行劳动争议调解，调解不成的则进入劳动仲裁程序。对于进入劳动仲裁程序的案件，在充分保障劳动者权益的情况下尽量实现调解结案，以此降低劳动者维权的时间成本，促进辖区劳动关系和谐。今年以来，乌什县人社局劳动部门累计在诉前、诉中成功调解劳动争议42余件，切实维护劳动者合法利益。（乌什县人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院：米尔古丽·萨拉木）