今年来，乌什县社保中心立足本职，扎实推进社保窗口干部队伍作风建设，结合“人社服务快办行动”，精心定制“温情服务”、“精细服务”和“远程服务”三大服务模式，参保群众满意度不断提升。

 

暖心贴心，推行温情服务。始终坚持规范服务标准，组织窗口经办人员开展公务政务礼仪培训，在服务过程中，做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点，让服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”。深化行风建设，年初以来，中心领导轮流到窗口坐班7次，做到接待一次、督查一次、交流一次、对接一次，受理解决参保群众、企业困难40余件。

 

量体裁衣，打造精细服务。灵活采取专题辅导、设摊咨询、上门服务、互联网推广、主题活动等形式，开展社保政策宣传、参保扩面动员、智能化社保经办服务模式推广、社保卡上门办理服务、待遇领取资格确认、缓缴政策宣传等社保服务300余场次，持续推进社保政策法规和基金风险防范意识深入人心、落地生根，不断夯实工作成效。

 

经办转型，实现网络服务。立足互联网平台，探索实践“跨省通办+帮办代办+远程服务”的全新服务模式，为参保人员提供“不见面”服务，采取“线上+线下”办理模式，办理养老保险关系转移37笔。通过官方网站、微信朋友圈向广大参保对象发布线上办理流程，公开服务指南、办理网址软件、咨询电话，在线指导参保企业通过“新疆人社公共服务平台”办理业务2200件。（乌什县人力资源和社会保障局：魏君慧）