为践行“便民高效”服务理念，阿克苏市烟草专卖局聚焦办事群众满意度，落实两项措举优化政务服务工作。    

一是启动“领导坐班制”。每月安排两日，由单位领导在烟草专卖许可证办理窗口处坐班，与窗口工作人员共同查短板、找弱项、抓整改、促服务，期间，加强实地调研，收集意见诉求，进一步了解民情民意，在职责合规合理范围内，有效解决群众急难愁盼问题，赢得公众好评。

二是执行“责任追究制”。严格对窗口工作人员的工作纪律、工作效率、服务态度等方面进行监督管理，发挥绩效考核作用，加大奖惩措施力度，正向引导窗口工作人员持续提高专业化任职能力。

下一步，阿克苏市烟草专卖局将通过精准宣传解释、动态公开公示等方式，进一步提高办事群众知情率、知晓度，争创“星级服务窗口”，为国家政务服务现代化建设、高质量发展贡献力量。（新疆阿克苏地区烟草专卖局：高蓉）