在日常生产经营中,不少企业群众存在因证照到期忘记延续的情况,重新申办不但申请材料和流程更加繁琐,办理周期更长,而且可能面临被执法部门处罚的风险,同时还会造成不小的损失。针对这一情况,新疆阿克苏地区公安局治安窗口变“被动坐等申请”为“主动靠前服务”,推出“提醒办”服务模式,切实解决企业和群众的实际问题。
治安窗口全面摸排与企业生产经营和群众生活密切相关的高频事项,实行界点提醒。借助业务系统,梳理筛选归类,在证照到期前90日内,由窗口人员通过“点对点”电话或者短信通知的形式,对申请人进行暖心提醒,帮助企业群众避免出现因证照过期而产生的各类问题。今年以来,累计已发送提醒12条。
“提醒办”是提升政务服务精准度的“小举措”,却为办事企业群众带来了“大便利”,避免了证照过期带来的困扰。治安窗口将继续秉持“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念,不断拓宽提醒服务的范围和渠道,为企业和群众提供更多人性化、有温度的服务,为营造一流营商环境贡献力量。(阿克苏地区政务服务中心:彭杰)