为提高医保服务的便捷性、可及性和高效性，今年，第一师阿拉尔市医保局把医保服务工作延伸到基层团场医院，让不同参保人群更加便捷地了解和享受医保服务，让医保服务有温度更便捷有“医”靠。

十二团医院成立于1958年，坐落在第一师阿拉尔市塔南镇（第一师十二团）青年村，占地面积70余亩，现有工作人员300多人。编制床位150张，实际开放床位150张。现已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防及职业病诊断治疗康复、社区基本医疗及基本公共卫生服务、妇幼保健、中医药适宜技术服务为一体的一所县级二级甲等综合性医院。

今年，该院为方便患者了解医保政策、医保报销结算等服务，医院专门投入资金，在医院财务室旁提升改造了一间医保工作服务站。服务项目有医保登记、咨询、转诊转院、异地就医备案登记等，让信息多跑路，患者少跑腿，为患者就医、医保结算提供更加便民、快捷、高效和规范化的医保服务。同时，医疗服务价格在医保工作服务站电子大屏幕上滚动播放，让医疗收费、医保报销更加透明，让患者放心安心就医。

智慧自助医保服务更省时

今年，该院采取一系列可感可及的便民、利民、惠民举措，不断优化就医流程，持续改善就医环境，完善服务配套设施。来院就诊患者只需要携带身份证、医保卡或使用电子医保凭证即可在自助机上完成门诊挂号、门诊缴费、报告打印、自助查询和医保门诊结算服务等，有效缓解了患者挂号、门诊缴费和医保结算的排队等候时间，为患者提供更加便捷高效的医保门诊结算自助服务体验，从根本上提升患者就医体验。智慧自助医保门诊结算服务让曾经繁琐的就医流程变得更加高效便捷，医保服务质效显著提升，这些改变都得益于医院大力推行智慧医疗，社会满意度得到了进一步提升，有效促进医院智慧化管理。

电子医保码支付更便捷

在医院医保工作服务站，电子医保码的详细申领与使用步骤在医保工作站旁边的易拉宝上骤跃然眼前。医护人员和导医手把手协助患者完成注册流程。在财务室医保结算处，电子医保码大显身手。患者只需亮出二维码，扫码枪轻轻一扫，支付流程瞬间完成。医院还为老年群体和智能手机操作困难的患者开辟了绿色通道，医保工作服务站人员进行辅导，全方位地将电子医保码的知识传递到患者手中，确保电子医保码的便捷惠及每一个人。

医保共济 实现“一人参保全家受益”

“以前，在门诊买药、做检查所产生的医疗费用都是从我的个人账户扣除，花费太大。而今，得益于家庭账户共济，我个人需承担的医疗开支可以从我丈夫的账户中划扣，方便多了。”王女士说，她的丈夫丁先生是公务员，其医保个人账户余额较为充裕。以前，丁先生的医保个人账户仅限本人使用，每当王女士患病需要住院时，家庭就面临额外的经济压力。自家庭账户共济政策推行以后，王女士作为共济受益人，得以直接使用丁先生的医保个人账户余额支付医疗费用，真正实现了“一人参保，全家受益”，有效减轻了职工家庭成员的经济负担。

据该院医保工作服务站办公室负责人介绍，“家庭账户共济”是授权职工医保个人账户共济给亲人使用。自2021年起，国家不断扩大职工医保个人账户的使用范围。从最初的职工本人，到如今扩大到包括配偶、父母、子女在内的近亲属，这些政策的出台旨在进一步提高医保资金的使用效率，减轻参保人员的医疗负担。医院医保工作服务站利用全民免费健康体检、义诊的时候等多渠道宣传医保惠民政策，进一步提高医保政策知晓率，确保医保个人账户共济政策的广泛覆盖。

今年，医院从提升人文关怀服务着手，针对冬天天气寒冷，医院把原来门诊大厅内的冷冰冰的铁联排椅更换为休闲沙发等设施，让患者来院就诊、办理医保业务时坐在沙发上等候更贴心更暖心。（新疆生产建设兵团第一师十二团医院：梁明科）