岁序更替，华章日新。在2025年新春伊始，团镇处处洋溢着幸福的气息。就在这时，十一团社保所迎来了一位神色焦急的群众，他着急询问：“我在微信群里看到待认证人员名单，我父亲在上面，但是他最近身体不行了，行动不便，该如何认证呢？”

在了解到情况后，十一团社保所工作人员立即前往老人家中。“叔叔，看向镜头，咱们合张影。”工作人员热情引导，随着相机快门声响起，认证顺利完成。随后，工作人员与家属互留电话，告知有问题可随时拨打电话咨询，并手把手指导家属使用“电子社保卡”小程序、“一师社保”公众号进行认证。家属满脸笑意，感激地说道：“你们的服务真是太周到了，不但帮助我们完成认证，还教我们如何手机认证，以后再也不用来回跑了！”

为更好地体现以人民为中心的服务理念，十一团社保所聚焦“民心社保、智慧社保、温馨社保”幸福愿景，在日常工作中积极探索社保经办服务新机制、新路径、新举措，在服务经办中持续推进经办能力提升、服务行为规范，更好地满足了人民群众日益增长的社保服务需求。

一是大力推广微信公众号专区服务。在“一师社保”微信公众号开设“综合服务”专区，提供政策信息讲解、社保待遇资格认证、掌上办事、各社保站点联系电话等内容。二是“社银合作”扩大社保服务圈。将资格认证、电子社保卡激活，税务代扣协议签订等服务延展至银行，实现就近办、高效办、便捷办。三是宣传服务一体化。开展“四进”社保宣传活动时，联合社保协办员，对辖区内特殊群体进行上门宣传和服务，让困难群众足不出户，即可享受到暖心社保服务。

下一步，十一团社保所将继续加大政策宣传力度，进一步完善服务细节，提高服务效率，以更饱满的热情、更专业的态度，为团镇职工群众提供更优质、高效、便捷的社保服务，让社保的阳光温暖惠及每一个人，让广大群众在新的一年里感受到更多的获得感、幸福感和安全感。（十一团社保所：顾庆汁）