“你帮我领取的医保电子凭证太实用了，在医院就诊或购药时，出示医保码，在医生那里就可直接结算，不用到大厅结算窗口去排长队，我的腿脚不好，真是解决了我的烦心事。我还要回家帮老伴申领医保电子凭证，这样以后就医购药就方便多了！”退休人员李大爷对工作人员说。

据了解，李大爷前几天到医院就医，走得匆忙忘记带社保卡，结算时要求他出示医保码，他不太会操作，就来到阿克苏城区医保经办大厅向工作人员求助。由于人脸识别环节异常，工作人员通过多次尝试终于成功帮助李大爷申领了医保电子凭证。

近年来，阿克苏城区医保经办机构积极回应参保职工群众诉求，通过推行就近办、预约办、延时办、上门办、陪同办、代办帮办服务，不断改善参保职工群众的医保办事体验。

下一步，阿克苏城区医保经办机构将秉持“解民忧、暖民心”的服务宗旨，紧贴职工群众的医保需求，努力提供便捷、高效、暖心的医保服务，将精细化、标准化的医保服务送到职工群众身边。(第一师阿克苏城区社保所：党颖宏)