自12月15日起，个人养老金制度在全国推广开来。开户人数不断增长的同时，却出现了一些不和谐的声音。有网友反映自己在毫不知情的情况下“被开户”，多家银行回应称，若不预约是不会开通的，出现这种情况可能是因为参与活动或者信息泄露。开户后若不操作则不收取费用，可在支付宝查询开户情况，未激活的账户可以线下销户，不过转账之后就无法销户了。（12月25日光明网）

这一系列状况表明，原本利民的养老开户举措，在执行过程中似乎偏离了既定轨道，我们绝不能让“养老开户”变成“闹心事”。

首先，“养老开户”必须遵循自愿原则。养老开户本是为民众提供一种养老保障的选择，然而如今出现的“被开户”现象，无疑是对民众意愿的一种漠视。这种行为不但损害了民众的知情权，还容易引发民众对整个养老开户制度的抵触情绪。银行方面务必加强内部管理，严禁为了完成开户指标而违规操作。同时，要强化员工培训，明确告知员工遵守相关规定的重要性，唯有如此，才能让民众在开户这件事上真正拥有自主权，从而使养老开户回归正轨。

除了遵循自愿原则，服务质量也是影响“养老开户”能否顺利进行的重要因素。随着开户人数的增加，银行的服务却未能同步优化。就拿销户问题来说，未激活账户线下销户虽然可行，但转账之后无法销户就给民众带来了不便。银行不能只着眼于开户数量，更要重视客户质量和账户使用率。应当建立完善的客户反馈机制，及时掌握民众在开户、销户以及使用过程中遇到的问题，并迅速给出解决方案，提升服务的便捷性和高效性，让民众在养老开户过程中感受到周到贴心的服务。

在确保自愿和服务质量的同时，信息安全也是不容忽视的方面。“信息安全是数字时代的生命线。”此次出现可能由于信息泄露而导致“被开户”的情况，这无疑给信息安全敲响了警钟。银行作为掌握民众大量敏感信息的机构，必须强化信息安全防护措施。加大技术投入，防止信息被窃取或者滥用。并且建立严格的信息查询和使用规范，对违规操作信息的人员予以严厉惩处，让民众能够安心地参与养老开户。

养老开户本是利民的善举，不应被乱象所羁绊。我们要将自愿作为坚实的基石，让优质服务成为保驾护航的护盾，把信息安全视作牢不可破的堡垒，使“养老开户”真正成为民众的安心事、舒心事，而非“闹心事”，这样，这项制度才能在养老保障的康庄大道上稳步前行，为民众的晚年生活播撒希望的种子。（四川省泸县第六中学：陈文华）