旅客群众遇到的一件件小事,都是包头铁警心中的“大事”。连日来,包头铁路公安处乘警支队民警深入学习贯彻党的二十大精神,秉承全心全意为人民服务宗旨,立足列车为旅客群众排忧解难,以实际行动赢得了群众点赞。
近日,包头市天气寒冷,部分地区气温低至零下二十摄氏度。12月12日7点20分左右,由包头站始发开往北京北的G2492次旅客列车即将发车,正在站台上开展安全巡视的乘警石丽娜发现一名中年男性旅客踉踉跄跄地行走,移动十分困难。石丽娜立即上前询问,主动接过男子手中的大件行李,并将其护送至票面对应的座位上。
通过交谈,乘警石丽娜得知,这名旅客刘先生多年来腿部一直有疾病未愈,这次是准备到北京接受下阶段手术治疗,不料天气寒冷导致腿疾加重,走起路来疼痛难忍。列车行驶过程中,石丽娜多次询问刘先生身体状况,并向列车工作人员借来暖水袋和发热贴供其缓解疼痛。在乘警的暖心帮扶下,刘先生平安抵达北京北站。
“感谢您一路平安护送!”到站后,石丽娜联系北京北站工作人员将刘先生送出站,临别时,刘先生感激地握住乘警的手紧紧不放,连连致谢,定格了寒冬中温暖的一幕。(通讯员:包头铁路公安处 梁宇荣)