近期，乌什县市场监督管理局扎实推进12315、12345政务服务热线投诉举报处置工作，健全快速响应、规范办理、闭环回访的全流程工作机制，用心用情解决群众急难愁盼问题。

工作中，县市场监督管理局严格落实“接诉即办、快速核查、限时办结”工作原则，针对群众反映的价格收费乱象、消费服务纠纷、虚假宣传、违规经营、预付消费退费等各类投诉举报线索，实行专人对接、及时分流、依法处置、精准调解。执法人员坚持依法依规、情理兼顾，耐心沟通协调经营者与消费者诉求，高效化解各类消费矛盾纠纷。对轻微违规问题现场指导整改，对涉嫌违法经营的行为依法核查处置，从源头规范市场经营秩序，有效杜绝同类问题反复发生。

同时，县市场监督管理局持续优化投诉举报处置流程，压紧压实岗位责任，严格把控办理时限，健全完善办结回访制度，对每一件群众诉求跟踪到底、闭环落实，确保事事有回应、件件有成效，切实保障广大消费者合法权益。（乌什县融媒体中心：宋科）