新疆库车市政务服务和公共资源交易中心今年启动“数字直播赋能计划”，在创新推出“龟兹政务服务直播间”政策解读、业务办理等常规服务基础上，首推“政务+助企”跨界直播模式，实现政务服务与企业产品推广的“双向赋能”。今年已开展专场直播9场次，邀请企业13家，观看人数达2万余人次。以“云端政务”温暖民心，以“数字桥梁”助力企业，开创政务服务新范式。

4月10日，库车市政务服务中心联合商务局推出首场“以旧换新”政策直播专场，商务局干部与企业员工共同化身“政务主播”，通过通俗化解读、案例化演示，详细讲解政策适用范围、补贴标准及办理流程，并针对“补贴申领渠道”“旧物回收方式”等高频问题实时解答。直播间内，观众互动热烈，既有市民咨询政策细节，也有消费者询问产品优惠，工作人员与企业代表“无缝衔接”回应，实现政策答疑与产品推介“一站式”服务。

库车市商务局市场建设科科长朵爱祥说：“过去政策宣传主要依赖线下发放手册、张贴海报等传统方式，覆盖面有限。如今借助直播平台，群众可以足不出户即可全面了解政策，参与热情显著提升。我们根据观众个性化需求精准解答，既让市民参与国补更得心应手，也帮助企业触达更广消费群体。”

海尔库车市专卖店工作人员吴成栋说：“我们可以在直播间在线上，让大家能够足不出户就了解我们的国补政策以及优惠政策，让大家再来线下购买的时候也能够更省心。”

为扩大服务覆盖面，库车市政务服务中心依托微信公众号与视频号“双平台”构建“政务直播”常态化机制。市民仅需通过微信端“发现—视频号”入口，搜索“龟兹政务服务中心”官方账号，即可一键直达直播间。直播过程中，观众可通过弹幕留言、实时连线等方式与主播互动，享受“政策咨询秒回应、业务指导云办理”的高效体验。每周四晚7点，直播间特别设置“企业服务专场”，邀请1—2家本地企业走进直播间，通过“产品推介+互动答疑”形式，助力企业拓宽销售渠道、提升品牌影响力，同时为群众提供创业就业新机遇，让经济发展成果惠及更多群体。

库车市政务服务和公共资源交易中心干部王正鹏说：“下一步，我们将持续丰富直播内容，拓展‘政策解读+业务办理+互动答疑’全链条服务，同时结合群众反馈优化直播形式，持续推出‘企业服务专场’，让政务服务既有‘速度’更有‘温度’。”（库车市融媒体中心：杨先桃、克德尔娅·艾买提）