在基层工作中，如何有效地提升服务质量和工作效率是一个亟待解决的问题。基层工作直接关系到民生，做好这项工作不仅需要政策的支持，更需要基层工作者的不断努力和创新。

增强服务意识是基础。基层工作人员应树立以人为本的服务理念，认识到自己在服务群众、解决问题中的重要角色。通过加强与群众的沟通，了解他们的需求和困难，建立长期联系，及时回应和处理群众的意见和建议，从而提升服务质量。

完善工作机制是关键。基层工作需要有制度保障，建立完善的工作机制，明确责任分工，确保各项工作有序开展。同时，通过定期评估和反馈，及时调整和优化工作流程，提高工作效率。

加强培训和队伍建设至关重要。基层工作人员的素质直接影响工作效果，应定期组织各类培训，提高其业务能力和服务水平。此外，注重团队建设，鼓励成员之间的沟通与合作，形成合力，更好地完成工作任务。

发挥群众的参与作用是重要环节。通过组织各类活动，鼓励群众参与到基层治理中来，让他们成为工作的一部分。通过建立反馈机制，收集群众的意见和建议，使工作更加贴合实际，形成良好的互动。

做好基层工作需要服务意识、工作机制、队伍建设和群众参与等多方面的共同努力。只有在各方面的协调推进下，才能够真正实现基层工作的高效和优质。（贵州省剑河县观么镇人民政府：王小艳）