在新时代的征程中，人民群众的利益始终是我们工作的出发点和落脚点。用心用情解决群众身边事，不仅是党和政府对人民的庄严承诺，更是每一名党员干部的职责所在。这要求我们必须深入群众，倾听他们的心声，了解他们的需求，用实际行动为他们排忧解难。

深入群众，倾听民声。要解决群众身边事，首先要深入了解群众的真实想法和需求。党员干部要放下架子、扑下身子，深入田间地头、工厂车间、社区家庭，与群众面对面交流，心贴心沟通。通过座谈会、问卷调查、入户走访等多种方式，广泛听取群众的意见和建议，确保群众的诉求能够原汁原味地反映上来。

聚焦问题，精准施策。针对群众反映的问题，要进行认真梳理和分析，找准问题的症结所在，对于能够立即解决的问题，要立行立改，给群众一个满意的答复；对于需要长期努力解决的问题，要制定详细的计划和措施，明确责任人和完成时限，确保问题得到有效解决。同时，要注重举一反三，从源头上解决问题，防止类似问题再次发生。

注重实效，赢得民心。解决群众身边事，不仅要注重过程，更要注重结果。要通过实实在在的行动，让群众看到变化、得到实惠。比如，在改善农村基础设施方面，要加快道路硬化、饮水安全、电网改造等工程进度，让群众出行更方便、用水更安全、用电更稳定；在提升公共服务水平方面，要优化教育资源配置、加强医疗卫生服务、完善社会保障体系，让群众在教育、医疗、养老等方面有更多的获得感。

强化监督，确保落实。解决群众身边事，还需要加强监督，确保各项政策和措施落到实处，要建立健全群众监督机制，鼓励群众对党员干部的工作进行监督和评价。同时，要加强纪检监察机关的监督作用，对不作为、慢作为、乱作为的党员干部进行严肃问责，确保党员干部在解决群众身边事时始终保持高度的责任心和使命感。

总之，用心用情解决群众身边事是我们党的优良传统和作风。在新的历史条件下，我们要继续发扬这一优良传统，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断满足人民群众对美好生活的向往。（贵州省剑河县观么镇人民政府：田敏）