3月学雷锋月期间，延安铁路公安处延安站派出所“陈琦警务室”持续开展“我为群众办实事”实践活动，从小处着眼、从细微处入手，紧贴旅客群众出行需求问题，贴心制定服务方案，配备轮椅、便民医药箱等工具，对辖区内走失儿童、突发疾病人群、老幼病残等乘客开展帮扶救助，共做好人好事100余件次，找回遗失物品20余件。

3月1日，对于民警曹治、张弛是一个忙碌的夜晚，他们在执勤过程中发现3名未成年人在进站口徘徊。经过简单了解发现，3名未成年人因学习成绩不好被家人责骂后，负气离家出走准备进站购买去西安的车票。为确保安全，民警将他们带回值班室迅速联系到各自监护人，等待监护人过程中，民警对他们进行耐心劝导，交谈中3名未成年人称他们还有2名同学也一同离家出走，根据他们提供的信息，民警迅速将另外两人找回并带回值班室，面对饥肠辘辘的孩子们，民警启用所内“爱心基金”为他们买来矿泉水和方便面等食物充饥。 巧合的是，就在此时民警又接到一起报警，报警人称自己的孩子离家出走了，希望民警能够帮忙找回丢失的孩子。了解完基本信息后，一旁的未成年人李某称这三个离家出走的未成年人自己也认识并且知道他们现在所在的位置，同时自告奋勇地带着民警找到了这三名离家出走的未成年人，看着值班室内正处叛逆期的8个孩子，民警再三劝说他们回家以后要听父母的话，不要意气用事。闻讯匆忙赶来的家长们在看到孩子安然无恙的一瞬间终于放心了，连连感谢帮助找回孩子的民警。临行前，民警也再次提醒各家长要注意教育孩子的方式方法，加强平日的沟通交流，避免再次出现类似情况的发生。 

3月18日，延安站派出所一天之内连续收到2面群众送来的锦旗。原来是......3月13日13时许，旅客魏某某向民警余志鹏、刘俊东报警求助，称自己的华为手机在候车期间遗失。经过民警调取监控、现场走访，发现其手机被旁边座位旅客捡走。而当时列车已经发车，民警立即与车上乘警联系，并找到了捡手机的旅客，成功找回手机并归还失主。旅客魏某称手机内存有非常重要的工作资料，并于出差结束返回延安的第一时间，将一面写着“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗送给民警表示感谢。

3月14日14时30分许，群众田某拨打报警电话称自己的女儿离家出走，不知何时从延安乘坐火车离开，请求民警帮助寻找。经过查询，其女儿已经乘坐当日凌晨三点的火车离开，民警石阳阳想办法与乘警取得联系，并将情况告知乘警。在民警与乘警的共同努力下，其女儿同意在重庆下车等候其父母接回。田某立即驱车从延安出发前往重庆接回女儿。为了表示感谢，他专程为民警石阳阳送上一面写着“公正执法 为民服务”的锦旗。

3月20日16时30分左右，在延安站候车室北侧电动扶梯处，两名旅客不慎摔倒，如果电梯继续运行，后果不堪设想......据民警王博回忆，当天下午他正在巡逻，看到一男子带着一位年过八旬的老人在乘坐自动扶梯前往二楼候车室时，由于男子没有睬稳，身子向后倒去，他随身携带的行李箱顺着扶梯滚落到老人身侧，压到了老人腿部，老人也一同摔倒。而此时扶梯还在向上运行，情况十分危险。他立刻飞奔向前，按下自动扶梯的紧急停止按钮，在将掉落的行李箱挪走后将老人扶起，避免了二次伤害。在将两人扶起后，民警第一时间询问两人是否受伤，在确认无大碍后会同车站工作人员开辟绿色通道，将两人送上车，老人临上车前为民警竖起大拇指表示感谢。

工作中，延安铁警“陈琦警务室”用一件件暖心小事，换来了群众一张张满意的笑脸，真正将践行群众路线、推进平安铁路建设落到了深处，抓在了细处，办到了实处，受到广大群众的交口称赞。 （通讯员：陈佳佳）