初春的塔里木河畔，新疆生产建设兵团第一师十一团社保所的会议室里气氛热烈。“以前以为居民养老每年最多交3000元，今天才知道还能交5500元啊，并且有12个档次自主选择。”银行柜员小刘一边记录笔记，一边感慨。这场由十一团社保所与团农业银行联合举办的社保政策研讨会，让基层工作人员和群众对社保业务有了更深的了解。

一、以学促干，夯实服务根基。

与十一团农商银行、农业银行建立“周学习、月研讨”机制，围绕社会保险登记、社保卡制卡、养老认证等高频业务开展专题培训。邀请业务骨干现场解读政策，结合案例演示“电子社保卡”认证流程，确保银行柜员“政策清、业务熟”。针对银行提出的“就近办”服务难点，社保所总结《业务经办问题手册》，实现“一册在手，办事不愁”。

二、以宣暖心，打通“最后一公里”。

组建“花桥认证宣讲队”，深入连队用汉语、维吾尔语“双语”讲解认证政策。将认证步骤编成顺口溜“眨眨眼、摇摇头，养老认证不用愁”，在巴扎天发放图文并茂的《认证指南手册》。银行网点同步设置“社银专窗”，指导群众通过小程序自助认证，日均服务超30人次。此外，在银行网点设置“政策咨询角”，摆放通俗易懂的宣传折页，并安排专员现场答疑。

三、以联增效，延伸服务触角。

推行“社保+银行”专员结对机制，银行客户经理与社保所工作人员组成“服务搭子”，定期走访连队独居老人、残疾群众，提供上门办卡、养老认证等贴心服务。今年以来，已联合开展政策宣讲5场，覆盖职工群众1300余人次，发放宣传资料600份。累计办理业务417件，群众办卡平均耗时从40分钟缩短至20分钟。“以前总觉银行只能存钱取钱，现在每月领取退休金的同时就完成了认证”退休职工艾合买提赞道，体现了社银合作的实效。

四、以谋致远，共绘边疆“幸福景”。

未来，十一团社保所与银行将以“认证零距离”为目标，从三方面持续发力：深化政策学习，每季度开展“认证案例剖析会”，提升服务群众能力；创新宣传形式，录制认证操作短视频，依托连队微信群、银行电子屏滚动播放；筑牢服务网络，抓实社区、连队社保协办员队伍建设，让更多群众“足不出户享待遇”。

夕阳西下，十一团社保所的灯依然亮着。此时，工作人员正与银行同事核对下周的宣讲计划，桌上摊开的《政策答疑手册》写满了笔记。在这片热土上，社银合作的温度正化作春风，吹开边疆职工群众的幸福之花。（十一团社保所：顾庆汁）