2025年3月，为进一步提升连队职工群众对社保政策的知晓率和参与度，11团社保所深入连队，开展“政策入户+服务上门”专项行动。此次活动通过政策宣讲、现场答疑、上门服务等方式，切实解决职工群众在社保待遇资格认证和工伤报销中遇到的难题，确保社保政策落地生根，惠及每一位职工群众。

一、让服务更贴心

活动中，社保宣传员针对社保待遇“递延”认证新模式及自助操作流程，创新“科技+温度”双轨服务模式。一方面手把手指导职工群众使用“人脸识别”认证系统，让年轻人花三分钟就可在家帮老人完成认证。另一方面，对于高龄、残疾等特殊群体，社保所开展上门认证服务，确保他们能够按时完成认证，顺利领取养老金。十四连的李秀娟阿姨激动地说：“以前总担心认证麻烦，现在有工作人员上门帮忙，真是太贴心了！”

二、让政策更透明

在工伤报销政策宣传环节，宣传员详细解读了工伤认定流程、报销范围、所需材料等内容，用5个真实案例向职工群众讲解了如何申请工伤待遇、如何维护自身合法权益以及工伤费用报销问题。宣传活动中发放200余份《工伤报销指南》，方便群众随时查阅。九连职工张全亮表示：“以前对工伤报销政策一知半解，今天听了讲解，心里有底了！”

三、让宣传更有效

为增强宣传效果，社保所宣传员在现场设置了咨询台，接待职工群众80余人、活动累计解决群众急难问题7件。同时，宣传员还通过发放宣传手册、播放政策解读视频等方式，进一步加深群众对社保政策的理解。活动结束后，社保所还与连队社保协办员建立了长效沟通机制，定期开展“问题清零”回访，确保群众的问题能够及时得到解决。

此次专项行动不仅是一次政策普及，更是基层社保所践行“我为群众办实事”的具体体现。通过“政策入户+服务上门”的模式，将惠民政策送到职工群众身边，切实打通了服务群众的“最后一公里”。未来，11团社保所将继续以群众需求为导向，创新服务方式，优化服务流程，确保社保政策红利惠及每一位居民，为构建更加坚实的民生保障体系贡献力量。（十一团社保所：顾庆汁）