近日，一位群众来到从江县政务大厅公证窗口咨询办理继承权公证相关事宜。公证员通过与其交谈，了解到来访人的父亲吴某某已去世，吴某某生前在银行有一笔存款，银行告知家属需先办理继承权公证后，才能办理取款手续。但继承人为年事已高、行动不便的八旬老人，加上路途遥远，不能亲自到公证窗口办理继承权公证手续。

从江县政务中心公证窗口了解到其特殊情况后，立即开通公证法律服务“绿色通道”，上门为老年人办理公证业务。公证员来到庆云镇太阳村老人家中，向老人及其在场子女解释办理继承权公证的法律意义和法律后果，确保老人完全清楚自己的权利义务， 并依照法定程序现场为老人办理了相关手续。公证员热情周到、严谨耐心的工作态度，得到了当事人一家的认可，老人对公证人员上门服务表示真挚的感谢和称赞。

近年来，从江县政务中心公证窗口始终坚持“以人为本，公证为民”的服务宗旨，把群众需求放在首位，积极为老、弱、病、残等行动不便的特殊群体提供上门公证法律服务，用实际行动诠释了“公证为民”的信念，切实提升人民群众的获得感与满意度。（供稿：范琴琴）