农村信访矛盾多年来,一些看似简单明了的问题难以案结事了,很大程度上不在查办结果是否清楚,而在于化解上访人心结是否彻底。

近日,金河镇纪委一班人,再次来到上访矛盾较为突出的羊盖板村,与上访人员面对面反馈举报问题查办结果。

首先面对上访人员提出的质疑,以事实为依据,真诚解释,消除疑虑,让他们相信纪委公权力的公正透明。
其二是以服务群众“最后一米”的态度,零距离倾听他们心中积存的怨言和各自道出的不满情绪,进而找出症结所在,从中疏理归纳给予正面解答。功夫不负有心人,近两个小时语重心长的交心谈心,建立起的相互信任,上访人终于心服口服的在见面材料一栏签下了对调查结果“满意”二字。
其三是召集“两委”班子成员,就查办结果集体反馈,为干部澄清正名,让他们安心工作岗位,鼓舞他们为百姓干事创业的激情,同时也要求“两委”干部要在今后的履职中吸取教训,加大“三务”公开的透明度和扩大宣传覆盖面,平时在做群众工作中,多与群众沟通,多争求群众意见,从根源上杜绝相互不理解造成的的矛盾升级,出现不必要的矛盾上访。(金河镇纪委)