清风网讯：为深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，不断提升城市治理能力，完善城市治理机制，临翔区委、区政府全面启动了城市社区网格化治理工作。期间，以“党建+互联网+网格化治理”为核心，以“标准化治理”及“人性化服务”为着力点，打造了临翔区城市社区智慧党建（治理）平台，运用大数据、云计算、GIS地理信息系统等互联网技术，初步形成了以“格”为治理单元、以“网”为运行依托，以“信息”为工作支撑，“一屏知全域、一网管全局”的智慧化城市治理模式。
 

以居民为核心，构建临翔城市治理共同体。临翔区城市社区智慧党建（治理）平台由区级指挥中心、街道信息中心、社区业务中心、管理小程序“临翔网格员”和城市用户小程序“临翔慧民居”5个子系统组成，通过广大居民和各级各部门参与使用，从而实现城市治理工作的上下畅通、横向互通和干群交互，建立起了一支“居民+网格员+行政力量”多元联动的城市问题整治队伍，初步构建了一个临翔城市治理的共同体。平台的“临翔慧民居”微信小程序是完善居民参与基层社会治理制度化的重要渠道，是整个平台大数据的主要来源，居民在登录注册后，就可以参与到社区（网格）的治理中，比如：居民在发现需要临翔区各级各部门出面处置的问题，或者有个人合理的诉求、困难需要反映时，就可以通过“临翔慧民居”小程序的“报事”模块进行报送，居民报送的信息可以通过平台交由社区、街道和各有关部门分级进行处置或受理。自平台上线以来，各级各部门共处置了问题事件302件，其中：已办结291件，正在办理11件，不论是雨季滑坡损毁道路这样的公共问题或居民家里漏水这样的个别问题，都到的了各级各部门的及时处置。又如：“临翔慧民居”小程序中开设了“议事”模块，为各级各部门开通了基层民主协商的“线上”渠道，各级各部门可以面向居民发起诸如“是否需要增设城市公交路线”“某小区是否需要成立红白理事会”等大小“议事”活动，从而可以广泛征求居民的意见建议，同时，增强了社区居民的民主意识和主体意识，营造了“城市治理大家议、工作思路大家提、社区事务大家定”的良好城市治理氛围。
 

以服务为根本，向居民提供人性化便利服务。围绕“党建引领，服务为本”的，在“临翔慧民居”小程序中开通了红色服务、掌上办事、互助服务、义务服务、生活服务等功能，采取线上、线下融合的方式向居民提供便捷的“人性化”服务。为缩短民居办事“路程”，能够在办理行政服务事项时可以“少跑”，甚至“不跑”，小程序中上线多项“全程掌上办”行政服务事项，发布各级各部门行政服务指南556项，上线了与就业、创业、中小企业等相关的部门特色化、专业化服务；从降低居民生活“成本”的角度出发，入驻同城配送、房屋租赁、家政服务、安全守护等一批生活服务；通过开设“互助服务、义务服务”等模块搭建城市互助交流平台，大力弘扬社会正能量，引导居民实现自我服务，促进居民之间、各级各部门与居民之间的良性互动，挖掘和提升居民之间的凝聚力和认同感，为打造“熟人社区”“熟人街区”及“熟人小区”提供助力，从而营造和谐、暖心、有爱的城市生活氛围。
 

以数据为依托，指挥打响城市治理实战。通过收集汇总居民使用“临翔慧民居”各项功能和各级各部门通过平台处置问题、提供服务过程中所产生的大数据并进行智能计算分析，获取到最棘手的城市“顽疾”是什么，居民最需要的是什么，哪些服务还不到位这样直观的治理信息，为各级各部门开展科学规范的管理，提供精准高效的服务和防范潜在风险提供可靠、规范、科学的参考，从而及时、精准、高效的指挥调度工作力量和资源投入到城市治理实战当中，自智慧党建平台上线以来，共向各级各部门推送行业相关数据1497条，推送数据分析结果74条。比如：区公安局以智慧党建（治理）大数据和公安警务大数据为依托，在南信桥派出所试点建设了智慧警务系统，建立社会安防力量配备、风险区域排查、重点人员统计等应用模块，实现人员管理智能化、治安防范网格化、协作破案高效化、管理服务便民化，先后解决辖区治安难点问题27个，服务困难群众176人次，有效提升了辖区社会治安综合治理水平。
 

下一步，临翔区将重点聚焦城市治理突出问题，以广大城市居民的需求为落脚点，升级完善平台功能，优化居民参与使用体验，提升大数据分析结果运用水平，推动城市治理体系建设和治理能力现代化提档加速。（临翔区委组织部）