基层服务工作在国家治理中占据着至关重要的位置，它是直接面向广大群众的关键环节。基层干部需以心为笔，饱蘸热情，方能书写出绚丽多彩的基层服务华章。树立服务意识，是做好基层服务推进的前提。基层干部应该深刻领悟自身肩负的重大责任，要切实把群众当作亲人，将群众的事当作自己的事，积极主动地为人民服务。在面对村民对新政策的疑惑时，基层干部要耐心细致地讲解，确保村民听懂相关的政策；当人民群众遭遇生活难题时，要迅速响应，积极协调解决，绝不推诿拖延，以满腔热忱为群众排忧解难，将服务意识切实转化为温暖人心的实际行动，让群众真切感受到关怀与温情。

提升服务能力，是推动基层服务高效的关键。基层环境错综复杂，问题千差万别，这就要求基层干部持续学习，不断提升自身业务素养，熟练掌握沟通技巧与专业知识。在处理矛盾纠纷时，要善于倾听各方声音，站在不同角度理解诉求，运用通俗易懂的语言释法说理，化解矛盾冲突；同时也可以充分借助现代信息技术，搭建便捷高效的线上服务平台，打破时间与空间限制，拓宽服务渠道，让群众办事更加省时省力，提升整体服务效率。

用心用情服务，是提高群众满意度的核心标准。定期回访群众，详细了解问题是否得到妥善解决，政策是否精准落地实施。对于群众反馈的问题，及时进行整改优化，让村庄道路拓宽，村民出行更加便捷；村寨环境焕然一新，居民生活品质显著提升，这些实实在在的变化便是服务工作到位的有力证明，也唯有如此，才能赢得群众的充分信任与坚定支持。（榕江县栽麻镇人民政府：周秀钦）