“医保经办大厅工作人员服务态度很好，耐心解答我的疑惑，办事效率高，我对他们的服务非常满意！”近日，阿瓦提县医疗保障局窗口受到群众连连称赞。群众的表扬，即是对阿瓦提县医保工作的肯定，也是对医保工作人员的鼓励和鞭策。

阿瓦提县医疗保障局将继续用心用情用力做好医保经办服务工作，一是以推进“高效办成一件事”为突破口，为群众提供满意服务。二是以提升综合窗口工作人员素质，加强对工作人员业务、服务能力培训，打通业务盲点，确保每一位工作人员都能“全方位全流程”为群众提供优质服务。三是以全面优化服务功能，梳理业务流程，严格执行业务经办标准化要求，提高办事效率，缩短群众等待时间为群众提供暖心服务。四是大力推广“互联网+医保”，满足群众多元化办理需求，倾听群众呼声，完善前台工作机制，开启跟踪回访机制，为群众提供贴心服务。

截止目前，通过新疆医保AAP服务平台，微信小程序、苏心办等服务平台，阿瓦提县医疗保障局共办理各类业务3226条，累计咨询量超过4169人次。下一步医保局将以人民群众需求为导向，织密经办服务网络，精简办事流程，提升工作质效，优化营商环境，不断增强办事群众的获得感、幸福感、满意度。（阿克苏地区阿瓦提县医疗保障局：杨丽萍）