这个警务调解室，是唐山市公安局高新区分局用一名普通民警的名字挂牌的，叫“高建警务调解室”，也是唐山市公安系统成立的首家警务调解室。该室坐落在唐山市高新区远洋城商场的一角，是用移动板房建造的，面积仅有20平方米。自2019年开始，高建就一直负责远洋城商圈的日常接处警、巡逻防控、矛盾纠纷化解等工作。近两年多来，共调解纠纷430余起，受到当地居民的欢迎与信赖，被称为群众的“贴心室”和“暖心房”。

 

小小警务室，连着“大民生”。高建作为一名公安民警，他不忘初心使命，牢记“人民干警为人民”的服务宗旨，以火热的事业心和高度的责任感，恪尽职守，兢兢业业，用自己的辛劳付出，换取百姓的安宁幸福。他经常早出晚归，主动放弃双休日和节假日的时间，不间断地在辖区内巡访居民和购物者，并认真记录日志，精心整理当天调解台账，待办事项标注得清清楚楚，做到心中有数，工作紧张有序。

 

有一天晚上，他接到辖区一家超市的电话，请求帮助调解一场购物纠纷。接到电话后，他和同事王定海立马前往现场，原来是一名70岁的老人在超市遗失了物品。通过查看监控录像，发现是老人在结账时不小心将物品遗落在收银台旁的商品区里。取回物品后，老人非常感动，连声道谢地离开了。类似这样屡见不鲜的“麻烦事”，高建和他的同事们，都处理的井井有条、圆圆满满。

 

 

如今，高建警务调解室已成了辖区整个商圈化解矛盾纠纷的重要场所。平日里，他和同事们除了用心用情调解矛盾纠纷，还经常直面群众，为来往的群众搞好优质服务、护送走失老人回家、为户外工作者提供生活便利等。警务调解室调解室还吸纳了公职律师和附近商场主要工作人员等社会力量参与调解各类矛盾，以自身实际行动打通服务群众最后“一公里”。

 

警务调解室的建立，是深化基层社会治理的有益探索和创新举措。期盼各地因地制宜，越办越好、越办越实，为建设文明社区、平安社区、法治社区保驾护航！（作者许贵元，系国内著名评论员、全国“三农”问题观察员）