2024年1月10日，哈尔滨一名导游在带团过程中，要求游客自费游玩1500元的项目，游客拒绝后，导游竟称不玩就到车上撅屁股等着，甚至还辱骂游客。该事件引发了网友广泛关注和讨论，甚至有网友评论道：“导游一句话，哈尔滨文旅局一年白干！”。
 

哈尔滨文旅局下令停团并调查处理了一起强制游客消费事件，引起了社会的广泛关注。哈尔滨道里文旅局依法对该旅行社作出罚款10万元的行政处罚决定，并责令其立即改正违法行为。此次处罚表明了政府对旅游市场违法违规行为的零容忍态度，也提醒广大旅游企业要自觉遵守法律法规和行业规定，诚信经营、优质服务，共同维护旅游市场的良好秩序和消费者的合法权益。
 

这起事件反映出旅游业存在的一些突出问题。首先，个别旅行社通过强制消费等手段谋利，严重损害了旅游业的信誉。其次，部分从业人员服务水准参差不齐，导致游客的体验感较差。此外，监管部门也存在监管不力的问题，导致一些不良商家有机可乘。
 

为了遏制旅游业的乱象，让旅游业回归正轨，我们需要政府多个部门密切配合。文化和旅游部应制定详细的服务规范，明确旅行社和导游的业务底线。公安及工商等部门要加大检查力度，严厉打击各类违法行为。地方政府也需主动作为，清理市场秩序。与此同时，行业协会和企业自己也应该自觉整改，通过完善培训、建章立制来加强规范化管理，弘扬专业服务精神，维护企业形象。此外，哈尔滨文旅局还应继续加强旅游市场的监管力度，建立健全旅游市场监管机制，加强部门间的协作配合，形成合力，依法查处各类违法违规行为，保障旅游市场的健康有序发展。
 

在多方共同努力下，旅游业必将迎来新的发展机遇。让我们携手打造规范有序的市场环境，实现旅游业的质量变革，切实保障广大游客的权益。（计划乡：石力）