21世纪以来，社会一直处于一个飞速发展的状态，人民的生活条件也日益提高，我国的主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活的需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。人们对于现代的生活质量有了更高的要求，这就使得政府需要下更大的功夫来完善自身的服务职能，这样才能提高现阶段人民的幸福感、获得感。
 

完善服务职能，首先要用好加法。用加法就是要加强政府的监管制约，使得社会各个方面都有一个良好、健康的发展。社会在飞速发展的过程中，产生了许多便民的设施，方便了群众的生活，但是也正是这个信息化的时代，让人们的信息过多暴露在网络里，催生了一些不法分子利用这些信息，让群众的生命财产的受到侵害。就像现在网购已成为许多人购买东西的重要渠道之一，一些不法分子正是通过这个渠道，冒充客服，让你发送验证码，之后，你的银行卡信息就全部暴露了。因此加强网络信息监管，尤为重要，政府要发挥好自己的职能，引导市场内部建立监督机制，外部相关部门加强社会信息体系建设，这样才能让人们享受到政府带来的服务。
 

完善服务职能，其次要用好减法。用减法就是要让办事流程变得简洁高效，让基层更好的发展。政府权力过宽，过于集中对群众并非好事，办事流程复杂，跑多个地方，这就使得群众办事难，对政府的公信力降低。特别是在基层，群众到政府办事，但是一件事情涉及多个部门，这就需要跑许多地方，到最后甚至不愿在办。因此这就需要政府加强组织建设，提倡网络办公，让群众办事高效便捷，提高服务质量。
 

创造服务型政府还需要把加法、减法更好的配合起来，加减结合，才能让基层治理更高效。让群众感受到政府服务质量的提升，享受到服务型政府带来的好处，提高群众的幸福感。（水尾乡人民政府：王瑞）