“咚咚咚…”,2022年12月12日晚上20时许,一位提着数袋行李的六旬老人,敲开了粤海铁路北港码头警务室的门,前来寻找民警的求助。
图为民警搜集登记信息
经民警了解,该老人因忘记携带身份证,也记不住身份证号码,无法购买前往海口的过海船票,于是来求助民警。执勤民警马上搜集老人资料,因这名老人不会说普通话,也不通晓当地语言,一直使用潮汕口音与民警进行交流,执勤民警也正为语言沟通上的事头痛,因为连姓名,出生地都无法获取,户籍信息就更不用说了。
图为民警协助老人购买船票
民警一边安抚老人的情绪,一边让同事帮忙寻找广场有没有通晓潮汕话的旅客。5分钟后,同事在北港码头过海旅客中,寻找了两名汕头籍旅客,通过两名热心旅客的翻译,总算得知了这名女士的身份信息,民警随即开出临时身份证明,递到了翁女士手上,在协助翁女士购买好过海船票以后,翁女士终于如愿地登上了回海口的轮渡。(通讯员:彭从寅)