清风网讯（通讯员：张莉、王菊芳）提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。10月11日下午，中建三局二公司医院组织通用服务礼仪培训。
 

短视频和PPT《医院通用服务礼仪》，共分为四部分：医护形象、窗口岗位接待、与患者沟通、内部沟通。培训学习过程中，医院领导进行了讲解与点评。

 

 

通过培训学习，大家认识到：医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地帮助患者，稳定患者心态，对于恢复患者的身心健康将产生积极重要影响。所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。

大家纷纷表示收获明显。礼仪有助于展示良好的精神面貌与文化素养; 不仅是人与人沟通的桥梁，也是与服务对象交流的“叩门砖”，是医患关系的“润滑剂”，有助于提升医护工作的便捷与效率。表示要进一步改变心态，调节情绪，由心而发，从细微处着手，真切的关心病人。把礼仪当成是一种习惯、一种享受、一种约束，、用愉悦的心态，从每个人做起，提高个人素质与医院形象，增强医院竞争力。