“太大意了您！背包要随身带好！”

“谢谢你警察同志，差点把我刚换的新手机丢了！”

南来北往，总有种温暖，流淌在蜿蜒的铁道线上。面面锦旗、声声道谢、连连称赞，都承载着浓浓的警民情。包头铁路警方聚焦群众需求，回应群众关切，用“多一点”的工作态度，让群众幸福更“有感”。

“大娘，您别急，包应该还在，我赶紧去找。”不久前，接到报警后的K4599次列车乘警田登科来到失主王奶奶的铺位，帮助她多次回忆后，顺利找回了背包。王奶奶看到包里4万元现金及其他贵重物品完好无损时，激动地向田登科表示感谢。

列车上遗失物品的情况时有发生，有时可能仅仅是一个小小的耳机甚至充电器，包头铁路警方把小事做成暖心实事，面对每一起群众的求助，都打起十二分精神，耐心安抚情绪，帮助旅客回忆遗失物品的位置，高效、快速地挽回损失。“群众的事无小事！我们对旅客的问题多一点耐心，旅客就多一份安心。”田登科说到。

辖区群众的财产安全是民警关注的“焦点”，多一次提醒，可能就少一人被骗，多一份安全。“今年这收成不赖哇！”田间地头，包头东车站派出所线路民警杨凯操着方言，一边和李大爷拉着家常，一边普及着涉及农商信贷方面的诈骗手段和防骗知识。“每到秋收的时候，我们就得多转转，在防范宣传方面多一点贴心，守住了农民的‘钱袋子’，就守住了他们丰收的喜悦，我们的心里也是暖洋洋的。”

“谢谢你小伙子！”在包头开往北京北的G2492次列车上，旅客张先生对乘警田磊表示感谢。当日，乘警田磊在巡视车厢时，发现两名残疾旅客愁容满面、眉头紧锁，便上前询问是否需要帮助。原来他们要在北京中转换乘，却在购票上犯了难。“我们不会用手机买票，腿脚还不方便，正在为买票的事发愁。”张先生说道。眼看列车就要终到北京北站，田磊便主动帮助他们选定了换乘车次，留足中转换乘时间，通过APP帮他们购买了车票，又在纸上画出简单的路线图，以便顺利换乘。

扎实践行“枫桥经验”，主动发现旅客“急、难、愁、盼”的问题，让服务靠前一步。“我巡视时多一点细心，帮助到的人就更多。看到他们舒展的眉头，我就明白我的工作是值得的！”田磊说。

每一次倾力而为，每一次义无反顾，都有藏蓝的身影。多一点耐心、多一点贴心、多一点细心，让温暖无处不在。事小情长，包头铁警将默默守护。（包头铁路公安处：宋艺轩）