温宿县古勒阿瓦提乡矛盾纠纷调处化解中心结合12345线上热线平台，无差别受理、流转、办理、反馈回访各类社会矛盾纠纷，及时处理干部群众建议意见、投诉请求。为加强和发展新时代“枫桥经验”，让老百姓遇到问题能有地方“找说法”的要求，在乡党委、政府的正确领导和指导下，矛调中心坚持心系群众、为民解忧、为群众办实事办好事和化解矛盾纠纷。

以矛盾化解六步法，即登记、询问、三方了解、当面调解、电话回访、跟踪落实等步骤，结合12345线上热线平台、电话来访、微信小程序、当面反映、村级上报及下村接访纠纷等多种收集途径，因地制宜，注重实效，实事求是，公平公正解决群众的燃眉之急，点位覆盖至各行政村的各小队，期间有效利用三家一院法律课堂进农家、居民说事进农家、纠纷调解进农家的职能作用，宣传县信访局7778858热线。

通过依托乡内多方力量，各方联动、协同作战，不懈努力，整体接访情况从起初的上升呈现在的下降趋势，切实将矛盾纠纷化解在当地、化解在萌芽状态。同时做好引导，宣传群众依法依规合理反映问题，坚决不做无理上访、越级上访，切实提高了群众知晓率，满意度及可信度。(古勒阿瓦提乡社会矛盾纠纷调处化解中心)