12345政务服务热线是政府联系群众的重要桥梁与纽带，旨在解决群众反映的问题，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。针对排查出的矛盾纠纷，采取多方式、多渠道进行化解。其中包含政策指导、法律依据、教育引导、专业调解、心理疏导等多种方式。综合运用、联合部门，努力将矛盾纠纷化解在基层，消除于萌芽。全面助力推进依法治国，推进国家治理体系和治理能力现代化。

以上图片是矛调中心工作人员调解克孜勒镇居民反映的经济纠纷。克孜勒镇居民麦某于2024年9月给古勒阿瓦提乡古勒艾日克村村民阿某干活，阿某至今拖欠劳务工资，工作人员耐心地跟双方解释有关法律法规。通过调解阿某微信转账1000元，已结清，双方表示满意，调解成功。

深怀为民之心，牢记“群众利益无小事”，将解决信访群众的合理诉求作为信访工作者的第一要务，努力提高信访群众的满意度，努力使社会各方面的利益得到妥善处理，努力使社会公平正义得到充分体现。

以上图片是矛调中心干部调解六团群众反映的经济纠纷。六团居民余某反映：其在古勒阿瓦提乡4村种棉花，于2022年的棉花补贴打到库某的账户，其人至今未退还2022年的棉花补贴9000元。通过调解库某当场微信转账9000元，已结清，调解成功。

未来，古勒阿瓦提乡会将法制宣传、教育贯穿于信访问题的处理过程，引导信访人知法、守法、依法信访，引导群众处理好维护合法权益与社会稳定关系、合理诉求与合法表达方式的关系，引导群众自觉维护信访秩序，理性、文明、有序地提出和表达利益诉求。进社会安定有序和治理水平持续提升，防止矛盾激化，就地解决问题。 (古勒阿瓦提乡社会矛盾纠纷调处化解中心)