8月28日这一天阳光明媚，云淡风轻。家住荆竹铺镇三元村的许美眉，火急火燎地赶到武冈市医疗保障局后，母亲大病保险救助原本认为一个星期搞定，结果从递交资料到通过审核才用去半个小时，走出医保经办大厅，她喃喃自语道：“妈妈有救了，妈妈有救了......”

今年来，该局以党建为引领，以新时代文明实践志愿服务活动为契机，强化法制宣传培训，不断增强铸牢民族团结进步意识，不断改进医保经办系统行风建设质量，坚持落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、承诺制，牢牢把握意识形态领域的领导权、主动权、话语权，为创建省级文明城市、全国卫生城市夯实基础。

据该局办公室主任介绍，在民生实事方面，该局以构建乡（镇）村（社区）两级经办服务体系为载体，坚持“硬环境”、“软实力”双向发力，深化八项举措，从公开透明、规范统一、硬件改善、流程优化、服务下沉、网办掌办、评价反馈、服务体验上提升医保经办服务质效。

近年来，该局在各乡镇（街道）配备了医保工作站、配备医保专员，建设医保服务云平台，政务服务事项清单化，推行“一老一小”特殊群体精细化服务，医保业务网上办、掌上办等一系列高效便民举措落地生根，确保315个行政村（社区）完成医保系统赋码、贯标等工作，切实提高人民群众的获得感、安全感、幸福感。

办公室主任说，在守正创新上，该局还着力打造示范窗口，以设置涉企服务窗口为载体，经办大厅还开设了优先受理、优先审批的涉企绿色通道，像“午间服务”“延时服务”“预约服务”等套餐，甚至提供24小时自助服务，全方位、全时段、全覆盖方便企业和群众办事，切实解决群众急难愁盼问题。

办公室主任接着说：“医保是重要民生之一，在病人看得起病的基础上，我们还把癌症、尿毒症、中风等纳入到大病救助范畴，不仅人人看得起病，还让他们不因疾病致贫，牢牢把握意识形态的领导权、主动权和话语权。”

该局还与卫健局强强联手，成立了民生实事工作专班，对标制定具体工作方案，对市内7家民营医疗机构进行现场核查，发现部分定点民营医疗机构存在违规收费、过度检查、贫困人员自付费用比例超标、医护人员配比不符合规定、特殊药品管理有漏洞、集中招采政策执行不力等问题之后，为防范和化解医保基金风险或提供可借鉴性依据。

接下来，该局将以加强医保党建品牌建设为推手，探索出台经办服务考核办法，全方位加大基金监管法制宣传力度，建立跨部门多单位联动执法机制，久久为功，全面震慑不法行为，为创建省级文明城市、全国卫生城市作出积极贡献。（武冈市医疗保障局）