“有了‘视频办’，我们办理这些业务可以直接在线上享受客服专员‘面对面’协助，她一步步为我讲解，很快就帮我解决问题了。”西北医院办事人员王女士对“视频办”服务赞不绝口。

 

为进一步提升企业群众办事体验，最大程度利企便民，新疆阿克苏地区政务服务“网上办事大厅”提供“视频办”服务，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，为企业、群众提供“面对面+一对一”全景式导办服务，让服务更智慧、更便利、更贴心。

 

“视频办”配备有专门的工作人员，以实时音视频技术为桥梁，将“网上办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式。通过远程屏幕共享，音视频智能交互，文件传递等方式为办事群众提供专业的咨询导办、材料预审等全流程服务，有效破解群众线上指南看不懂、线下办理跑多次等难题，构建线上线下全面融合的政务服务体系，真正为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验，从最大程度上推动“数据多跑路，群众少跑腿”，不断创造更优营商环境。（阿克苏地区卫健委 ：张小燕）