为大力提升医保经办服务水平，加快推进医保经办服务下沉，打造群众满意的医保经办服务，计划乡以“四个强化”推动医保服务水平提质增效，确保医疗保障各项惠民政策落地落实。 
 

一、强化经办队伍建设。加强经办人员自身本领，一方面是全面了解居民医疗保险相关政策，每月开展一次居民医保政策宣传活动，加强政策宣传和“翻译”，通过现场“翻译”让广大群众理解政策，让居民医保政策高效执行，落地生根，真正惠民；另一方面是经办人员熟悉居民医疗保险各项工作的经办流程和操作步骤，精准、高效的为群众办理相关业务。
 

二、强化医保征缴工作。计划乡始终坚持“政府统一组织、多方协作配合、便民高效服务、有序稳步推进”原则，乡村两级分别召开了2023年度居民医保征缴工作部署启动会，构建乡、村、组三级领导抓医保征缴工作体系，乡主要领导亲自统筹，分管领导具体抓落实，各包村领导调动驻村工作队、村支两委干部力量、将征缴任务分配至各村组，真正做到村不漏组、组不漏户、户不漏人。乡人社中心对各村工作开展情况、征缴进度实行日调度，确保全乡医保征缴工作顺利完成。
 

三、强化待遇保障。一是大力推动国家医保服务平台APP的安装，微信、支付宝医保电子凭证的激活使用，实现群众看病不带卡直接结算；二是联动八开信用社上门为群众办理激活社会保障卡，并通过微信公众号、微信百家群、现场宣传等方式广泛宣传省外就医备案，实现群众异地就医直接结算；三是人社中心每月按时录入手工零星材料，并按时上报到县医保局，确保群众医疗待遇基金在时限内拨付。
 

四、强化服务群众意识。县乡村三级联动开展“医保15分钟服务圈”，各村均明确一名医保经办负责人，所有医保业务均可由村级代收代办。同时，计划乡大力推行“网上办”、“QQ办”、“微信办”、“电话办”等创新办理方式，实行网上传输材料、申报办理。针对于异地办理业务，可通过快递方式寄到村委会或者乡人社中心，并由收件人全程负责完成办结。真正做到了以便民、提效、高质为出发点，实现让“信息多跑路，群众少跑路”的目标，切实增强群众的幸福感和获得感。（榕江县计划乡：邰水艳）