领悟”新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的”理念,阿克苏地区交通运输局窗口在新时代的契机下,寻找提升点、秉承新奋斗,全局上下出实招、出新招,让群众提速度、更方便、更高效。
集成服务,线下业务“一窗办”。交通运输局窗口实时准确把握客货从业驾驶员实际需求,“好准脉”将普通货物道路运输经营许可证、道路运输证,危运货物道路运输经营许可证、道路运输证,道路运输从业资格证(包含:货运、客运、危运、押运、爆炸)等多业务全面强势进驻行政服务中心,”打江山、守江山,就是守人民的心”让群众办事更加一次全、一次成、体验和体会方便快捷办证件。2023年至今共办理道路运输从业资格证诚信考核、跨省通办约4006件,新办、到期换证、信息变更918余件。
办事加速,资格证件“网上办”。高举科技数据发展观,本着群众少跑路理念,正向积极引导群众微信扫小程序“道路运政一网通办”或在手机应用商店搜索下载“道运通”APP,全程通过手机完成换补证和诚信考核,获取相关证明,切实让群众一键式、一次事,一次对,减少个人时间成本。
服务有情,业务事项“贴心办”。服务用心无止境,窗口人员崭新姿,时刻以标准化、规范化严格要求自我,不断完善工作机制,从大处着眼,细处着手,创优服务方式,强化服务意识,使主动服务、靠前服务、贴心服务的意识渗透到工作的各个环节,始终牢记时代呼唤我们,人民期待我们。另通过延时服务,群众不离开,坚决不离岗,全方位减少服务对象的来往奔波,使每一名服务对象高兴而来,满意而归。持续优化岗位设置,培养“一岗多能”的业务能手,发挥窗口典型的引领示范作用。积极和交通运输局相关科室衔接,让办事群众一次办理完所有相关事项。让群众来得开心,走得满意。(新疆阿克苏地区交通运输局:张雪)