一是强化窗口礼仪培训。扎实做好服务群众工作，对窗口人员接待群众要热情周到，学习窗口礼仪，注重在接待用语、肢体语言、面部表情等方面进行培训，特别是注重对在处理疑难投诉等方面的接待解答技巧方面进行培训;扩大认知面、提升层次和深度。

二是优化窗口服务规范。为了让群众在任何时间、任何窗口都能享受同样的优质高效的服务，地区政务服务中心窗口，统一工作制度、工作标准，物品摆放统一、服务流程统一、标志标识统一、文明用语统一;以推进群众“办事不求人”为载体，完善窗口服务规范制度，用规范的服务、温馨的话语引导、帮助办证群众办理相关业务。

三是提高网上服务质量。深入落实“新疆政务服务网”服务要求，认真落实网上服务新举措，积极宣传推广“互联“视频办”等网络服务平台，讲解平台服网+政务服务”务功能、服务事项，手把手教授群众实名注册、申请办件等功能模块操作方法，让群众体验网络服务的实时性、便捷性实用性，推动各类业务服务工作更加高质高效。（阿克苏地区政务服务中心：张称）