近日，深圳航空公司收到一封来自旅客刘宇的感谢信，信中满是对深航工作人员在航班紧急医疗救助事件中杰出表现的感激与敬意。

2025 年 2 月，刘宇携夫人及小孩开启日本大阪之旅。返程前两日，小孩出现感冒咳嗽症状。由于小孩长期患有过敏性哮喘与过敏性鼻炎等基础疾病，虽旅行备有常规应急药品，但在 2 月 20 日搭乘 ZH678 航班由大阪飞往无锡途中，病情突然加重，出现剧烈咳喘、呼吸困难、嘴唇发紫等疑似哮喘复发的危急状况。

面对这突如其来的紧急医疗情况，深航无锡分公司当班乘务长赵梦霞沉着冷静，第一时间响应刘宇吸氧诉求，并迅速与机长沟通启动空中医疗应急预案。客舱团队立即行动，将刘宇一家调整至客舱后部，妥善安排其他旅客腾出空间，保障医疗救助顺利进行。深航无锡分公司乘务员沈晓婷凭借专业技能，迅速操作机载便携式氧气设备，以高流量供氧稳定住小孩病情，使其呼吸逐渐恢复正常。

与此同时，深航无锡分公司的吴怡、杨凡、许国权等乘务员分工协作，维护客舱秩序，确保航班平稳运行。赵梦霞持续关注小孩病情，还贴心送来小玩具安慰孩子，缓解了刘宇一家的焦虑。沈晓婷则全程守护，不间断更换氧气瓶、监测生理指标，并叮嘱落地后的医疗注意事项。机组人员多次询问是否需要地面紧急医疗援助。航班抵达无锡后，深航无锡分公司地面服务人员安排刘宇一家优先离机，并陪护至出租车，助力他们顺利前往医院。

小孩在无锡江南大学附属人民医院得到及时科学治疗，很快康复出院并返蓉。2 月 22 日，刘宇因工作提前返回成都，巧遇昔日学生、ZH9543 航班深航四川分公司的乘务员胡筱雯。胡筱雯得知其家人遭遇后，给予温暖关心慰问。2 月 25 日，夫人和小孩搭乘 ZH9541 航班返程，再次遇到执行任务的胡筱雯，她全程细致照顾，让一家人倍感温暖。

此外，深圳航空无锡分公司地面服务人员也关怀备至。在短暂停留期间，工作人员反复关心刘宇一家情况，协助办理航班改签手续。无锡分公司 64 号值机柜台一位女性工作人员，还赠送小食品安慰孩子，其贴心举动令人难忘。

此次事件中，深圳航空全体员工在紧急情况下展现出非凡专业水准、迅速果断的处置能力以及高度人性化的服务理念。刘宇希望深航对参与救助的乘务员、机组人员及地勤工作人员予以表彰，赞扬他们的卓越表现与人性光辉。

这一暖心救助事件，不仅体现了深航员工的专业素养与责任担当，更传递出航空公司对旅客的人文关怀，为航空服务行业树立了良好榜样。未来，深航将继续秉承“任何时候，自然体贴”的服务理念，为旅客提供更加优质、安全、贴心的航空服务。（通讯员：崔寿伟）