为深入贯彻落实党的二十大精神和中央、自治区、地区和县纪委监委关于《开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治》统一部署，阿瓦提县医疗保障局紧扣职责定位，聚焦参保群众切身利益，着力提供优质、高效、便捷的医保服务，多措并举打造群众满意的医保服务窗口。

优化办事程序。以方便参保群众为出发点和落脚点，为办事群众提供“一站式”服务，实现简单业务一次办结，宣传引导参保群众线上使用“新疆医保服务平台”及“国家医保服务平台”微信小程序办理医保服务，推进线上线下深度融合。截止目前，办理异地就医备案1025件，门诊慢特病3857个，个人信息修改265条。

缩短办事时间。落实限时办结制，遵循“服务规范、及时高效”原则，对参保群众咨询或办理事项在限定时间内及时办结，加快进度、缩短时限。目前，“线上异地备案”业务可在2个工作日内办结；“3大类18 种特殊慢性病”可在3个工作日内办结，节约参保群众时间，实现高效便民。

规范窗口配置。实现个综合窗口“一窗通办”，服务大厅设自动叫号机、政策咨询台、服务引导台、避免人员聚集；窗口放置医保政策宣传手册、纸笔、老花镜等，为参保群众提供暖心服务。截至目前，医保窗口累计线下接待参保群众5623人次，解答线上咨询4122人次，提供便民服务320余人次，群众满意度100%。（新疆阿克苏地区阿瓦提县医疗保障局：杨丽萍）